ما هو SchoolsBuddy ؟
تأسست SchoolsBuddy عام ٢٠١٣، وهي الآن جزء من Faria Education Group ، وتوفر منصة شاملة عبر الإنترنت والهواتف الذكية، تشمل إدارة الأنشطة، والدفع الإلكتروني، والنقل والانصراف، والتسجيل في الفعاليات والرحلات، وحجوزات المدارس، بما في ذلك اجتماعات أولياء الأمور والمعلمين، والرعاية الشاملة. صُممت SchoolsBuddy خصيصًا للموظفين وأولياء الأمور والطلاب، وتتميز أيضًا بخاصية التواصل مع أولياء الأمور، والموافقة الإلكترونية، وحماية الطلاب. حلٌّ مثالي للمدارس الابتدائية، والمدارس متعددة الأكاديميات، والمدارس الدولية، والمدارس المستقلة، ومدارس البكالوريا الدولية.
SchoolsBuddy نظام معياري يتيح للمدارس تبني أي عدد من حلولنا التي تحتاجها. من خلال توفير مجموعة من الحلول ضمن منصة واحدة، نوفر للمدارس المال والوقت. يحقق SchoolsBuddy نجاحًا ملحوظًا في توفير خدمات الفوترة والدفع للمدارس لإدارة مدفوعاتها الصغيرة، بما في ذلك الأنشطة والرحلات المدرسية والفعاليات الأخرى.
نسعى جاهدين للتحسين والتطوير المستمر من خلال الاستماع إلى عملائنا والتعلم منهم. ونحرص على الحفاظ على تواصلنا الشخصي مع جميع مدارسنا من خلال تقديم الدعم والتدريب كلما دعت الحاجة.
ما الذي أحتاجه لتشغيل SchoolsBuddy ؟
SchoolsBuddy هو تطبيق ويب مُستضاف على خوادمنا. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ومتصفح ويب حديث مُفعّل عليه جافا سكريبت. نوصي باستخدام جوجل كروم للحصول على أفضل تجربة، ولكن أحدث إصدارات سفاري وفايرفوكس وغيرها من متصفحات الإنترنت تعمل على أجهزة ماك وويندوز. يمكنك تحميل تطبيقات SchoolsBuddy لهاتفك أو جهازك اللوحي من متجر تطبيقات أبل أو جوجل بلاي، كما يتوفر رابط تحميل مباشر لتطبيق المدارس الصينية.
كم تبلغ تكلفة SchoolsBuddy ؟
يُعد SchoolsBuddy مجانيًا للآباء والطلاب، ولكنه يُقدم كخدمة اشتراك معيارية للمدارس وتختلف التكلفة باختلاف عدد الوحدات والطلاب المستفيدين.
للحصول على مزيد من المعلومات وعرض أسعار رسمي، يرجى حجز عرض توضيحي حيث يمكننا أن نعرض لكم الخيارات المتاحة.
بأي لغات يتوفر تطبيق SchoolsBuddy ؟
تتوفر واجهة SchoolsBuddy باللغات التالية:
- إنجليزي
- الصينية (المبسطة)
- الصينية (التقليدية)
- كوري
- الإسبانية
- البرتغالية
- روسي
- عربي
- تايلاندي
- الألمانية
- ياباني
هذه الأدوات متاحة للطلاب والمعلمين والإداريين وأولياء الأمور. تدعم جميع مربعات النصوص تنسيق يونيكود (UTF-8)، مما يسمح بإدخال الأحرف الدولية بجميع اللغات الرئيسية. يرجى التواصل معنا إذا كنتم ترغبون في تفعيل لغات أخرى غير اللغة الإنجليزية الافتراضية.
من يقف وراء SchoolsBuddy ؟
تأسست SchoolsBuddy على يد غاري هيكتور وديفيد هيغينسون في عام 2013، وأصبحت جزءًا من Faria Education Group في عام 2019. ويتواجد فريق SchoolsBuddy بشكل أساسي على الساحل الجنوبي للمملكة المتحدة، ويتلقى الدعم من زملاء يعملون عن بعد ومجموعة Faria الأوسع في جميع أنحاء العالم.
هل يتوافق SchoolsBuddy مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟ ما مدى أمان تطبيق SchoolsBuddy ؟
تلتزم SchoolsBuddy بالحفاظ على أمان بياناتك وحمايتها، وذلك باستخدام أفضل الممارسات لحماية أنظمتنا. وتشمل هذه الممارسات استخدام اتصالات SSL والمراجعة الأمنية المستمرة لشفرة المصدر. نفخر بحصولنا على شهادة ISO 27001، بالإضافة إلى امتثالنا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة الأمن والامتثال .
يثبت
ما الذي أحتاجه للبدء؟
إعداد SchoolsBuddy سريع وسهل. بعد التسجيل، سنناقش متطلباتك، ونستورد بياناتك (عبر نظام إدارة المعلومات/نظام معلومات الطلاب الخاص بك)، ونقدم لك إرشادات الإعداد الأولية قبل التدريب الأكثر تفصيلاً. يمكننا التكامل مع جميع أنظمة إدارة المعلومات/أنظمة معلومات الطلاب تقريبًا، بما في ذلك Powerschool و iSAMS ، ولأننا جزء من Faria Education Group فإننا نقدم تكاملًا مُحسّنًا مع ManageBac+ .
كيف أسجل في SchoolsBuddy ؟
ننصحك أولاً بتحديد موعد لعرض توضيحي شخصي مع أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا ، والذي سيكون نقطة الاتصال الرئيسية لك عند رغبتك في التسجيل. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@schoolsbuddy.com
ما هي أنواع المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى SchoolsBuddy ؟
يمكن للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والإداريين/المنسقين والموظفين الخارجيين الوصول إلى SchoolsBuddy . وصول الطلاب اختياري.
المساعدة والتدريب
أين يمكنني الحصول على مساعدة إضافية؟
إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالدعم، يمكنك زيارة قسم الدعم عبر الإنترنت . إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يُرجى تقديم طلب.
ما نوع الدعم الذي تقدمونه؟
نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف. كما نوفر جلسات تدريبية فردية مجانية عبر الإنترنت لمستخدميكم الرئيسيين خلال مرحلة الإعداد لمساعدتهم على التعرف على SchoolsBuddy وشرح جميع الأجزاء الرئيسية للنظام.
اِصطِلاحِيّ
أين يتم استضافة SchoolsBuddy ؟
يتم استضافة SchoolsBuddy على خدمات Azure Web Services مع خوادم موجودة في أيرلندا وهونغ كونغ والولايات المتحدة.
هل تم نسخ ملفاتي احتياطياً؟
نعم، يتم نسخ الملفات احتياطيًا في الوقت الفعلي على وحدة تخزين RAID احتياطية محلية، كما يتم نسخ صور الأقراص احتياطيًا يوميًا في مركز البيانات. ويتم أيضًا تشفير السجلات ونسخها احتياطيًا خارج الموقع في منشأة منفصلة ثلاث مرات أسبوعيًا.
هل يمكنني تصدير معلوماتي من SchoolsBuddy ؟
يستفيد SchoolsBuddy من التكامل داخل التطبيق مع Microsoft Power BI مما يتيح تصفية التقارير والبيانات الأخرى واستخراجها من النظام.
ما مدى أمان SchoolsBuddy ؟
تلتزم SchoolsBuddy بمعيار ISO 27001، مما يدل على التزامنا بأمن البيانات على جميع مستويات مؤسستنا. جميع البيانات المتبادلة بين جهازك وأنظمتنا مشفرة تشفيرًا تامًا باستخدام بروتوكول SSL افتراضيًا. كما يتم تخزين ونقل الملفات الأخرى التي تم تحميلها والنسخ الاحتياطية باستخدام اتصالات مشفرة.
على الرغم من أن موقعكم الإلكتروني متاحٌ للعامة للمتقدمين المحتملين وعائلاتهم، إلا أنه يتم إنشاء حساب محمي بكلمة مرور لكل عائلة تلقائيًا بمجرد تقديمها أي معلومات عبر نموذج طلب أو استفسار. أما لوحة تحكم القبول الخاصة بموظفي SchoolsBuddy فهي غير متاحة للعامة.
يرجى النقر هنا لمزيد من المعلومات حول أمن والتزام SchoolsBuddy .
الفواتير
متى يتم إصدار الفواتير ومتى يحين موعد استحقاقها؟
يتم إصدار الفواتير سنوياً بناءً على شهر التجديد الخاص بك.
تُرسل الفواتير إلى مسؤول الفواتير المُعيّن في مدرستكم عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد. على سبيل المثال، إذا تم تجديد حسابكم في 15 نوفمبر، فسيتلقى مسؤول الفواتير في مدرستكم فاتورة بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني بحلول 15 أكتوبر. شروط الدفع لدينا هي الدفع خلال 30 يومًا، أي أن الفواتير مستحقة الدفع خلال 30 يومًا من تاريخ إصدارها.
إذا كنت ترغب في الحصول على فاتورة مبكرة، فلا تتردد في الاتصال بنا على accounts@schoolsbuddy.com
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
قد تُصدر الفواتير بالجنيه الإسترليني حسب موقع مدرستكم، وفي هذه الحالة نرجو منكم دفعها عن طريق التحويل البنكي، مع العلم أننا نقبل الشيكات في حال تعذر التحويل البنكي. ولا نقبل حاليًا الدفع بالبطاقة للمعاملات التي تتم بالجنيه الإسترليني.
في حال إمكانية إصدار الفواتير للمدرسة بالدولار الأمريكي، تتوفر خيارات دفع إضافية تشمل الدفع عن طريق البطاقة وعن طريق حسابك الإلكتروني.
يمكن الاطلاع على تعليمات الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك مباشرة على الفاتورة.
كيف أقدم طلب الشراء الخاص بي؟
يرجى إرسال طلب الشراء عبر البريد الإلكتروني إلى accounts@schoolsbuddy.com .
بمجرد استلامنا لأمر الشراء، سنقوم بإصدار فاتورة جديدة تتضمن رقم أمر الشراء.
هناك خطأ ما في فاتورتي. كيف يمكنني تعديلها؟
إذا لاحظت أي اختلاف، يرجى الاتصال بنا على accounts@schoolsbuddy.com .
أحتاج إلى عرض سعر قبل أن أتمكن من دفع الفاتورة الفعلية. بمن أتواصل؟
يمكن إرسال طلبات عروض الأسعار إلى accounts@schoolsbuddy.com . يُرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل لمعالجة طلب عرض السعر.
لديّ مستندات أحتاج إلى أن تُكملها SchoolsBuddy قبل أن أتمكن من إصدار الدفعة. بمن أتواصل؟
يمكن إرسال طلبات التوثيق إلى accounts@schoolsbuddy.com .
كيف أحصل على إيصال لدفع الفاتورة؟
سيتم إصدار إيصال تلقائي خلال 3-5 أيام عمل من استلام الدفعة. سيتم إرسال الإيصالات تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الفواتير في المدرسة، كما سيتم نشرها على صفحة الفواتير الخاصة بك*.
بالنسبة للمدارس في الصين، سنقدم فاتورة ضريبية (Fapiao) فور استلام الدفعة. يتعين على المدارس تقديم الاسم الرسمي باللغة الصينية، ورقم التعريف الضريبي، والعنوان البريدي لإرسال الإيصال الضريبي الرسمي.
* هذا غير متاح حاليًا للمدارس في المملكة المتحدة التي يتم إصدار فواتيرها بالجنيه الإسترليني
كيف يمكنني تحديث بيانات جهة الاتصال الخاصة بالفواتير في مدرستنا؟
يمكن للمدارس التي تستخدم ManageBac+ تعديل بيانات الاتصال الخاصة بالفواتير من خلال تسجيل الدخول إلى حسابها والانتقال إلى الإعدادات > الفواتير. أما المدارس التي لا تستخدم ManageBac+ فيمكنها التواصل عبر البريد الإلكتروني: accounts@schoolsbuddy.com
يرجى ملاحظة أنه يُسمح بجهة اتصال واحدة للفواتير لكل حساب، وأن هذا الشخص سيتلقى الفاتورة الأولية بالإضافة إلى أي مراسلات تتعلق بتلك الفاتورة.
هل توجد غرامات على التأخر في السداد؟
تخضع الفواتير التي تتجاوز مدة تأخر سدادها ثلاثين يوماً لفائدة تأخير بنسبة 2% شهرياً حتى يتم السداد.
في حالات نادرة جدًا، إذا تأخرت المدرسة عن السداد لأكثر من ستين يومًا، تحتفظ SchoolsBuddy بحقها في تعليق الحساب. نبذل قصارى جهدنا لتجنب هذا الموقف، وطالما أن المدرسة تتواصل معنا وتقدم تاريخًا متوقعًا للدفع خلال عشرة أيام عمل، فلن نقوم بتعليق الحساب.