الإعداد الأولي، قائمة التحقق قبل التشغيل، تكامل البيانات، التوجيه والتشغيل
ملخص عملية إعداد SchoolsBuddy :
- نموذج الإعداد الكامل
- تكامل البيانات
- طلب شريك الدفع (إن وجد) انظر أسفل هذه المقالة
- استلم رسالة التفعيل الإلكترونية وقم بتعيين كلمة المرور الخاصة بك
- شاهد مقاطع الفيديو التمهيدية وأكمل مهام الإعداد
- حدد موعدًا لجلسة تعريفية مع SchoolsBuddy
- إنجاز المهام المتميزة
- أكمل التدريب وقم بإنشاء أول تسجيل لك
- قم بإعداد حساب ولي الأمر التجريبي وقم بإجراء اختبار
- انطلق البث المباشر
تهدف هذه المقالة الداعمة إلى مساعدتك في عملية تفعيل برنامج SchoolsBuddy ، وتحتوي على معلومات لكل مرحلة مع مزيد من التفاصيل في جميع أنحاء المستند.
هام: البيانات - التكامل أم الاستيراد؟
سنحتاج إلى دمج بيانات نظام معلومات الطلاب/نظام إدارة المعلومات (SIS/MIS) الخاص بكم مع SchoolsBuddy قبل أن نتمكن من تدريب أيٍّ من موظفيكم. إذا كانت مدرستكم لا تستخدم نظام معلومات الطلاب/نظام إدارة المعلومات، فيمكننا استيراد البيانات يدويًا إلى ملف CSV. راجعوا المزيد من المعلومات في هذا الدليل.
المدفوعات عبر الإنترنت - ينطبق هذا فقط إذا كنت تستخدم وحدة المدفوعات حتى يتمكن أولياء الأمور من استخدام SchoolsBuddy لدفع رسوم الأنشطة والنوادي والمشتريات المدرسية مثل الزي المدرسي وما إلى ذلك. راجع المزيد من التفاصيل في هذا الدليل.
أكمل نموذج تسجيل العملاء الجدد
أكمل النموذج بالضغط هنا .
يحتوي هذا النموذج على جميع المعلومات الأساسية اللازمة لإنشاء موقع SchoolsBuddy الخاص بكم. يرجى تعبئة هذا النموذج في أقرب وقت ممكن وإرساله إلينا. ستحتاجون إلى إرفاق نسخة شفافة عالية الجودة من شعار مدرستكم مع النموذج.
لأي استفسارات بخصوص النموذج، يرجى الاتصال بنا عبر Service Hub .
تسجيل دخول موحد
تتيح خاصية تسجيل الدخول الموحد (SSO) الوصول السلس والمصادقة من حساب واحد إلى جميع الخدمات الرئيسية.
نقدم حاليًا إمكانية الوصول إلى SchoolsBuddy عبر ManageBac+ و Google و Microsoft Office 365 و AzureAD و Firefly و iSAMS وأي خيار SSO مع Open ID Connect.
إذا كنت ترغب في إضافة هذا إلى حسابك في SchoolsBuddy يُرجى تحديد ذلك في نموذج التسجيل في الحقل المُخصص . راجع مقالة المساعدة الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
فهم البيانات ومشاركتها في SchoolsBuddy
يتعاون SchoolsBuddy مع مجموعة متنوعة من برامج إدارة معلومات الطلاب (SIS/MIS)، وسنقدم لك إرشادات شاملة حول كل ما تحتاج معرفته حول استيراد ومزامنة المعلومات من نظامك الخاص بشكل منفصل. تتم مزامنة البيانات كل 24 ساعة، ليلاً - ويمكن لفريق الدعم لدينا تفعيل مزامنة إضافية إذا لزم تحديث بياناتك بشكل عاجل.
إليكم الأساسيات:
طاقم عمل
- تتمتع جميع حسابات الموظفين التي تم إنشاؤها بواسطة موجز البيانات الخاص بك بإمكانية الوصول إلى بيانات الطلاب بما في ذلك تفاصيل الاتصال والمعلومات الطبية المتاحة (إذا تمت مزامنة البيانات الطبية).
- يمكن إضافة الموظفين الخارجيين إلى SchoolsBuddy يدويًا ومنحهم صلاحيات محدودة. تتيح هذه الصلاحيات التحكم في وصول المستخدم الخارجي (مثل المدرب) لتسجيل الحضور، وعرض معلومات أولياء الأمور، وعرض البيانات الطبية، وإرسال الرسائل، أو تعديل الفعاليات وإلغائها.
- نقوم بإنشاء حسابات للموظفين في SchoolsBuddy بناءً على نطاق بريدك الإلكتروني. يُرجى إعلامنا إذا كان لديك أكثر من نطاق . egjanedoe@mytestschool.sch.org.uk أو janedoe@mytestschool.com
- إذا كان لدى أحد الموظفين بريد إلكتروني شخصي في نظام إدارة المعلومات الخاص بكم، فلن يتم استيراده إلى SchoolsBuddy . يمكننا السماح باستيراده إذا كان موظفوكم لا يستخدمون عناوين بريدهم الإلكتروني الخاصة بالعمل.
- إذا استخدم أحد الموظفين بريده الإلكتروني الخاص بالموظفين في نظام إدارة المعلومات الخاص بكم للتواصل مع أولياء الأمور، فسيكون بإمكانه تلقائيًا التبديل بين وضعَي الموظف وولي الأمر على تطبيقات الويب والهواتف المحمولة. وإذا رغبتم في منع الموظفين من استخدام الحساب نفسه، فيمكننا حظر جميع عناوين البريد الإلكتروني التابعة لنطاق المدرسة من استخدامها لحسابات أولياء الأمور، ويمكن إضافتهم يدويًا إلى SchoolsBuddy كولي أمر باستخدام بريدهم الإلكتروني الشخصي.
- نقوم بتعيين "مستخدمين متميزين" لمدرستك يمكنهم منح صلاحيات موسعة لأعضاء هيئة التدريس الآخرين للقيام بمهام مثل الإدارة أو مراقبة الغياب أو العمليات المالية.
- يجب حذف حسابات الموظفين يدويًا عند انتهاء الحاجة إليها، إلا إذا كنت تستخدم ManageBac أو بعض عمليات التكامل التي تُسهّلها Wonde
آباء
- يستطيع كلا الوالدين الاطلاع على جميع الأنشطة المحجوزة والرسوم الخاصة بطفلهما، ولكن لكل منهما حسابه الخاص، ومحفظة ائتمانية، ومحفظة قسائم، وذلك للحفاظ على خصوصية حساباتهما المالية. ولا يمكن لأي من الوالدين استخدام رصيد شريكه لدفع رسوم الحجوزات أو الرسوم على حساب الطالب.
طلاب
- يتم تزويد طلاب المرحلة الابتدائية مبدئيًا بعناوين بريد إلكتروني وهمية. يمكننا استيراد عناوين بريد إلكتروني حقيقية إذا رغبتم في تمكين الطلاب من الوصول إلى SchoolsBuddy عند وجود هذه العناوين في نظام إدارة المعلومات/نظام معلومات الطلاب الخاص بكم.
تكامل البيانات/مشاركتها
سنعمل مع مسؤول الإعداد/مدير التنفيذ لديكم لضمان استيراد بياناتكم بنجاح إلى SchoolsBuddy . يجب إتمام هذه العملية قبل استلام بريد التفعيل الإلكتروني. يرجى اتباع الرابط إلى قسم البيانات والتكاملات في مركز المساعدة ، واختيار التعليمات الخاصة بنظام إدارة المعلومات المدرسية (MIS) الخاص بمدرستكم.
إذا لم تجد نظام إدارة المعلومات الخاص بك مدرجًا، أو كانت لديك أي أسئلة، فأخبرنا بذلك عبر Service Hub
وحدة المدفوعات الإلكترونية / الرسوم SchoolsBuddy
إذا كنت قد اشتريت هذه الوحدة كجزء من باقتك، فستحتاج إلى إنشاء حساب لدى أحد شركائنا المعتمدين في مجال خدمات الدفع. ويختلف مزود الخدمة المتاح حسب موقعك.
كجزء من عملية التفعيل، ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا إما لتعريفك بشريكنا في مجال الدفع أو لدعوتك مباشرةً للتسجيل/إنشاء حساب. إذا لم تتلقَّ هذا البريد الإلكتروني خلال خمسة أيام، يُرجى التواصل معنا عبر Service Hub
بمجرد إنشاء حسابك، سنكمل عملية التكامل النهائية ونجري عملية دفع تجريبية - بعد ذلك، يمكنك التحقق من استلام الدفعة في بوابة مزود الدفع الخاص بك وستتمكن من البدء في تلقي المدفوعات من والديك.
لا تظهر علامة تبويب الرسوم في SchoolsBuddy إلا إذا كنت قد اشتريت الوحدة.
من هنا، يمكنك بسهولة الاطلاع على الرسوم والمدفوعات في الملخص ، ومشاهدة المدفوعات الأخيرة في قسم "الأموال المستلمة" ، والتنقل إلى أقسام مالية أخرى مثل التقارير ، والشحن السريع ، والتسويات الجماعية. يمكنك معرفة المزيد عن الرسوم خلال جلستك التدريبية الأولى.
تفضل بزيارة مقال مركز المساعدة الخاص بنا - الفواتير والمدفوعات - للاطلاع على نظرة عامة وموارد مساعدة مفصلة. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت - تجد التفاصيل في نهاية هذا المقال.
استلم رسالة التفعيل الإلكترونية وقم بتعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا كنت تستخدم خاصية تسجيل الدخول الموحد (SSO)، فما عليك سوى النقر على عنوان URL لموقع SchoolsBuddy الخاص بك وتسجيل الدخول من خلال طريقة تسجيل الدخول الموحد المحددة، ولا حاجة لتلقي بريد إلكتروني للتفعيل.
إذا كنت لا تستخدم تسجيل الدخول الموحد (SSO)، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتفعيل، وباستخدام الرابط الموجود في هذه الرسالة، ستتمكن من تسجيل الدخول وإكمال التوجيه والمهام كما هو موضح في وثيقة مقاطع الفيديو والمهام قبل التدريب.
تعلم/احفظ نطاقك الفرعي
يرجى حفظ نطاقك الفرعي الخاص بمدرستك لضمان عدم مواجهة أي مشاكل في تسجيل الدخول. بمجرد استلامك رسالة التفعيل الإلكترونية، ستجد نطاقك الفرعي بالصيغة التالية:
yourschoolname.schoolsbuddy.net
تعرض صفحة النطاق الفرعي شعارك وخيار تسجيل الدخول الموحد (SSO) إذا اخترت استخدامه. ويمكن نشر النطاق الفرعي على موقع مدرستك الإلكتروني ليتمكن أولياء الأمور والموظفون من الوصول إليه عند الحاجة.
شاهد مقاطع الفيديو التمهيدية وأكمل مهام الإعداد
قبل مكالمة الإعداد الأولية، يرجى مشاهدة مقطعي الفيديو القصيرين "اكتشف" وإكمال مهام الإعداد المسبق للتشغيل داخل بوابة SchoolsBuddy الخاصة بك الموضحة أدناه:
- تواريخ محددة – حدد تواريخ العطلات لتسهيل إنشاء الأحداث المتكررة
- أدوار الموظفين – تعيين أدوار مختلفة لأعضاء فريق العمل، مع مستويات وصول مختلفة
- رسالة ترحيبية – قم بتعيين رسائل ترحيبية على الصفحة الرئيسية للموظفين وأولياء الأمور والطلاب
- المواقع – أنشئ مواقع محددة لاستخدامها عند إنشاء فعالياتك
- روابط البوابة - إنشاء محتوى ثابت أو روابط لمعلومات لأولياء الأمور والموظفين والطلاب
جلسة تعريفية مع SchoolsBuddy
بمجرد استلامك لرسالة التفعيل الإلكترونية وإكمال المهام المطلوبة، يمكنك حجز مكالمة الإعداد الأولية مع أحد متخصصي التدريب والتنفيذ لدينا.
يهدف هذا الاتصال إلى مناقشة كيفية استخدامك للنظام، لنوضح لك كيف يُمكن لـ SchoolsBuddy أن يُلبي احتياجاتك على أفضل وجه، ثم نُصمم تدريبك وفقًا لذلك. كما سنجري بعض عمليات التحقق الأساسية من البيانات، ونُريك كيفية استخدام النظام.
هذه المكالمة الأولى ليست لجميع المستخدمين في مدرستكم، بل للمستخدمين الرئيسيين/المسؤولين الرئيسيين فقط. سنناقش لاحقًا من قد تحتاجون إلى إضافته إلى الدورات التدريبية اللاحقة.
ينبغي أن تستغرق جلسة التعريف هذه حوالي 30 دقيقة.
أكمل مهام الإعداد وقم بإنشاء أول تسجيل لك
أكمل أي مهام إعداد متبقية، على سبيل المثال، إنهاء إضافة جميع المواقع.
للبدء، يمكنك حجز جلسة تدريبية مع فريقنا أو تجربة الأمر بنفسك باستخدام أدلة الدعم ومقاطع الفيديو. يمكنك الوصول إليها بالنقر على أيقونة الدعم في الزاوية العلوية اليمنى بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
نوصي باستخدام أدلة مركز المساعدة لدينا وحجز جلسة مراجعة أو تدريب لمناقشة المتطلبات الأكثر تخصيصًا.
مكالمة تدريبية مع SchoolsBuddy
سيمنحك حجز جلسة التدريب الخاصة بك الفرصة لرؤية كيفية استخدام النظام بالتفصيل وطرح الأسئلة.
تُعقد هذه الجلسات عبر مكالمة فيديو باستخدام تطبيق زووم حتى نتمكن من مشاركة الشاشة لعرض العروض التوضيحية.
فكر في الأشخاص الرئيسيين من مدرستك الذين يجب أن يكونوا حاضرين في هذه المكالمة، على سبيل المثال منسق الأنشطة (سيتم مناقشة هذا الأمر خلال مكالمة تعريفك بالبرنامج).
مدة الجلسات التدريبية 45 دقيقة، ونوصي بجلسة أو جلستين لكل وحدة.
شاشة الإدارة
بصفتك مستخدمًا إداريًا، ستتمكن من الوصول إلى شاشة الإدارة. من خلالها، يمكنك الاطلاع على نظرة عامة على جميع المستخدمين وإرسال رسائل تفعيل حساباتهم. للوصول إلى هذه الشاشة، انقر على الأحرف الأولى من اسمك في الزاوية العلوية اليمنى، ثم على "الإدارة".
لإرسال رسائل التفعيل، انقر ببساطة على القائمة المنسدلة بجوار "لم يتم إرسال رسالة الترحيب" وحدد المستخدمين الذين ترغب في تفعيلهم. ثم انقر على "إرسال" في الزاوية العلوية اليمنى. هذه هي نفس العملية للموظفين وأولياء الأمور. انقر على القائمة المنسدلة بجوار "لم يتم إرسال رسالة الترحيب" وحدد "الجميع" أو ببساطة حدد الموظفين الذين ترغب في إرسال رسائل التفعيل إليهم.
بعد الإرسال، في حال وجود أي مشاكل في بريد التفعيل، ستظهر باللون الأحمر بجوار بريد المستخدم. لمزيد من المساعدة، يُرجى مراجعة مقالة مركز المساعدة بعنوان " إرسال بريد تفعيل للموظفين والطلاب وأولياء الأمور".
نصيحة مهمة : يمكنك أيضًا تفعيل المستخدمين حسب المراحل الدراسية أو المجموعات إذا كنت ترغب في تقديم SchoolsBuddy على مراحل. راجع هذا الدليل لمزيد من التفاصيل. إرسال رسائل التفعيل إلى مستلمين محددين. |
أنشئ حسابًا تجريبيًا للوالدين وقم بإجراء اختبار
نوصي بإنشاء حساب تجريبي للوالدين حتى تتمكن من تجربة SchoolsBuddy كما سيفعل والداك.
ملاحظة: يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني لهذا الوالد التجريبي مختلفًا عن عناوين البريد الإلكتروني الحالية للموظفين وأولياء الأمور داخل نظام إدارة المعلومات الخاص بك.
ربما تكون قد قمت بذلك كجزء من مهام الإعداد الأولية، ولكن إن لم تفعل، فقم بذلك الآن لتتمكن من الاطلاع على تجربة ولي الأمر والتأكد من رضاك عن المعلومات التي قدمتها قبل فتح أول عملية تسجيل. يمكنك استخدام هذا الحساب للتحقق من صحة الإعدادات لأي عمليات تسجيل مستقبلية تقوم بإنشائها، أو لمساعدة أولياء الأمور الذين يتواصلون معك للاستفسار.
اتبع هذا الرابط إلى مقالة مركز المساعدة بعنوان " إعداد حسابات أولياء الأمور التجريبية" (التي تربط بطلابنا التجريبيين).
قوالب البريد الإلكتروني
توجد العديد من قوالب البريد الإلكتروني المستخدمة في SchoolsBuddy والتي يمكن تعديلها بالصياغة التي تختارها.
قبل بدء التشغيل ، يُرجى مراجعة أهم القوالب وإبلاغنا بأي تغييرات مطلوبة. تشمل هذه القوالب رسائل التفعيل والترحيب - والتي قد تختلف بين أولياء الأمور والموظفين - بالإضافة إلى تذييل البريد الإلكتروني .
اتبع هذا الرابط إلى مقالة مركز المساعدة - "قوالب البريد الإلكتروني، وتذييل البريد الإلكتروني، وتذييل الويب"
- رسالة التفعيل الإلكترونية - ستكون قد استلمت هذه الرسالة بصفتك أحد أعضاء فريق العمل، ويمكنك التحقق من نسخة الوالدين عند إعداد حساب تجريبي للوالدين.
- رسالة ترحيبية – ستكون قد استلمت هذا بصفتك أحد أعضاء فريق العمل ويمكنك التحقق من نسخة الوالدين بمجرد تفعيل حساب الوالدين التجريبي الخاص بك.
يمكن عرض جميع القوالب من قسم الاستقبال > التقارير داخل SchoolsBuddy في "عارض قوالب البريد الإلكتروني HTML"، ويمكننا تزويدك بدليل كامل للقوالب القياسية لتقديم التعديلات إذا كنت ترغب في ذلك.
أثناء قيامك بإعداد المزيد من عمليات التسجيل والفعاليات داخل SchoolsBuddy (واختبارها دائمًا كوالد)، تحقق من أي بريد إلكتروني ترغب في تعديل صياغته - يمكن إرسال هذه الرسائل إلى مكتب الدعم (التفاصيل في نهاية هذه المقالة).
انطلق البث المباشر
يفترض أنك قد أكملت الآن جميع مهام ما قبل التشغيل، وحضرت جلسة تدريبية إضافية مع فريق التدريب والتنفيذ لدينا. إذا كنت غير متأكد من أي موضوع، يمكنك زيارة مركز المساعدة بالنقر على أيقونة الدعم أعلى الشاشة كما ذكرنا سابقًا. ستجد هناك العديد من الموارد التي ستساعدك، بما في ذلك بعض الدروس التعليمية المصورة.
أنت الآن على وشك تقديم SchoolsBuddy إلى مجتمع مدرستك!
ماذا بعد؟
المهام/العناصر المتبقية للتحقق منها:
قم بإعداد خطاب/إشعار للإعلان عن النظام الجديد القادم
إرسال رسائل بريد إلكتروني للتفعيل/الترحيب إلى الموظفين وأولياء الأمور والطلاب
تحقق من استجابة الوالدين
تحقق من الاستخدام الأولي للوالدين
الاستعداد لبدء التشغيل
قم بإعداد وكتابة رسالة/إشعار للإعلان عن النظام الجديد القادم
عندما تكون على وشك البدء في البث المباشر لمدرستك، ستحتاج إلى إبلاغ أولياء الأمور والموظفين.
فيما يلي نموذج نموذجي للآباء يمكنك استخدامه وتعديله حسب الحاجة، اعتمادًا على الوحدات التي تستخدمها ومتى تخطط لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفعيل إلى الآباء.
الأباء الأعزاء
يسرنا أن نعلن أنه قريباً جداً سنبدأ باستخدام الحجوزات عبر الإنترنت للعديد من أنشطتنا ونوادينا ورحلاتنا من خلال نظام يسمى SchoolsBuddy .
يشمل ذلك أدوات تتيح لك ما يلي:
قم بحجز مواعيد لطفلك/أطفالك عبر الإنترنت واطلع عليها في مفكرتك الخاصة.
قم بتقديم الموافقة على الرحلات المدرسية واطلع على الأحداث المؤكدة في مفكرتك الخاصة
ادفع الرسوم واطلع على رصيدك
تلقي مراسلات متنوعة منا
الأهم من ذلك، ستتمكن من القيام بذلك أثناء التنقل باستخدام تطبيقات iOS و Android
سنطلق هذه الخدمة خلال الأسبوعين القادمين، حيث ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتفعيل تتضمن رابطًا لإنشاء كلمة مرور لتسجيل الدخول الخاص بك.
يرجى الانتباه لهذا الأمر والتحقق من مجلد البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه تحسباً لأي طارئ.
مع أطيب التحيات
اسم مدرستنا
بدء التشغيل
إرسال رسائل تفعيل/ترحيب إلى الموظفين وأولياء الأمور (الطلاب - إن وجد) - انظر أعلاه
بمجرد تسجيل الدخول، سيتم نقلهم إلى لوحة التحكم الخاصة بك وسيشاهدون رسالة الترحيب.
يمكن أن تختلف رسالة الترحيب للموظفين وأولياء الأمور والطلاب. انقر هنا للاطلاع على خيارات رسالة الترحيب وكيفية إنشائها لموقع SchoolsBuddy الخاص بك.
تحقق من استجابة الوالدين
بمجرد إرسال رسائل التفعيل إلى أولياء الأمور وتشغيل النظام، يمكنك الاطلاع على من قام بتسجيل الدخول ومن لم يقم بذلك، بما في ذلك:
- الآباء الذين لم يسجلوا الدخول مطلقاً
- الطلاب الذين لديهم حسابات أولياء أمور غير نشطة
للحصول على نظرة عامة، انقر على الأحرف الأولى من اسمك في الزاوية العلوية اليمنى ثم انقر على "المسؤول".
ستجد هنا تفاصيل عن الموظفين والطلاب وأولياء الأمور، ويمكنك إعادة إرسال رسائل التفعيل الإلكترونية عند الحاجة. في حال وجود أي مشاكل، ستظهر باللون الأحمر بجانب اسم المستخدم، مثلاً إذا كان صندوق بريده ممتلئاً.
في المثال أعلاه - لم يتم إرسال بريد إلكتروني للتفعيل إلى سام ألان مطلقًا، ويوجد خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجون آدامز.
إذا كنت ترغب في الاطلاع على تفاصيل أكثر عن مستخدم، يمكنك الانتقال إلى علامة تبويب الاستقبال ثم النقر على "المستخدمون". ابحث عن المستخدم في شريط البحث أو استخدم عوامل التصفية لتضييق نطاق البحث وأنواع المستخدمين.
في المثال أدناه يمكنك أن ترى أن إيثان آدامز مستخدم نشط وقد قام بتسجيل الدخول، لكن كينيث أندروز لم يتم إرسال بريد التفعيل الخاص به.
للحصول على مزيد من المساعدة، تفضل بزيارة مقال مركز المساعدة الخاص بنا - فهم علامة تبويب المستخدمين في SchoolsBuddy
إذا لزم الأمر، يمكنك إجراء فحص للبيانات لمعرفة الطلاب الذين لديهم حسابات أولياء أمور غير نشطة. ضمن علامة تبويب الاستقبال، اختر المستخدمين، ثم انقر على "فحوصات البيانات"، وحدد " الطلاب الذين لديهم حسابات أولياء أمور غير نشطة" .
تفضل بزيارة مقال مركز المساعدة الخاص بنا للاطلاع على عمليات التحقق الأخرى التي يمكنك إجراؤها للتأكد من تفاعل أولياء الأمور - التحقق من البيانات للتأكد من ربط أولياء الأمور بالطلاب
تدريب إضافي
تدريب قسم الحسابات/المالية (تجاهل هذا القسم إذا لم تكن هناك وحدة الرسوم)
- التقارير/الملخصات
دعم عملاء SchoolsBuddy
قسم الحسابات/المالية يقدم المزيد من المساعدة
يمكنك العثور على المساعدة في قسم الفواتير والمدفوعات في مركز المساعدة بخصوص ما يلي:
- إدارة الشؤون المالية
- رفع الدعاوى وإلغاؤها
- المبالغ المستردة
التقارير/الملخصات
يُوفر نظام SchoolsBuddy العديد من التقارير القياسية التي يُمكنك استخدامها، كما يُمكنك أيضاً طلب تقارير مُخصصة (*بتكلفة إضافية). يُمكنك الوصول إلى خاصية التقارير من علامة تبويب الاستقبال.
بمجرد فتح باب التسجيل، ننصحك بالاطلاع على التقارير المتاحة. إذا كنت تبحث عن تقرير محدد، فأخبرنا وسنوجهك إليه. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الأدلة الخاصة بالتقارير واستخدام واجهة التقارير.
يرجى الملاحظة : تقارير الرسوم متاحة فقط للموظفين الذين يشغلون منصب مسؤول الرسوم أو منصب مسؤول الرسوم الإدارية المتقدم أو منصب المدير الإداري الرئيسي. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُرجى إبلاغ مدير التنفيذ لدينا لنتمكن من ترتيب التدريب اللازم.
دعم عملاء سكول بادي
بمجرد إطلاق موقعك، سيكون فريق الدعم لدينا جاهزًا لمساعدتك في أي استفسارات. يحتوي مركز المساعدة لدينا على العديد من وثائق الدعم ومقاطع الفيديو لمجموعة واسعة من المهام.
يمكنك أيضًا الوصول إلى موارد الدعم من داخل موقع SchoolsBuddy الخاص بك عند تسجيل الدخول: