¿Qué es SchoolsBuddy ?
Fundada en 2013 y ahora parte del Faria Education Group , SchoolsBuddy ofrece una plataforma web y móvil integral que incluye gestión de actividades, pagos en línea, transporte y salida, inscripciones a eventos y excursiones, reservas escolares (incluidas reuniones de padres y profesores) y atención integral. Diseñada para el personal, los padres y los alumnos, SchoolsBuddy también incluye comunicación con los padres, consentimiento en línea y protección del alumnado. Una solución para escuelas primarias, grupos de escuelas, colegios internacionales, colegios privados y colegios del Bachillerato Internacional (IB).
SchoolsBuddy es un sistema modular que permite a los centros educativos adoptar tantas soluciones como necesiten. Al ofrecer diversas soluciones en una sola plataforma, ahorramos tiempo y dinero a los centros. SchoolsBuddy destaca por su capacidad para gestionar la facturación y los pagos, permitiendo a los centros administrar sus micropagos, incluyendo actividades, excursiones y otros eventos.
Nos esforzamos por mejorar y crecer constantemente escuchando y aprendiendo de nuestros clientes. Procuramos mantener un trato personalizado con todas nuestras escuelas, ofreciéndoles apoyo y capacitación siempre que sea necesario.
¿Qué necesito para usar SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy es una aplicación web alojada en nuestros servidores. Solo necesitas conexión a internet y un navegador web moderno con JavaScript habilitado. Recomendamos usar Google Chrome para una mejor experiencia, pero las versiones más recientes de Safari, Firefox y otros navegadores también deberían funcionar en Mac y PC. Puedes descargar la aplicación SchoolsBuddy para tu teléfono o tableta en la App Store de Apple y en Google Play. También hay un enlace de descarga directa para escuelas chinas.
¿Cuánto cuesta SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy es gratuito para padres y alumnos, pero se ofrece a los centros educativos como un servicio de suscripción modular y el coste varía en función del número de módulos y alumnos atendidos.
Para obtener más información y un presupuesto oficial, reserve una demostración donde podremos mostrarle las opciones disponibles.
¿En qué idiomas está disponible SchoolsBuddy ?
La interfaz SchoolsBuddy está disponible en los siguientes idiomas:
- Inglés
- Chino (simplificado)
- Chino (tradicional)
- Coreano
- Español
- Portugués
- Ruso
- Árabe
- Tailandés
- Alemán
- Japonés
Estas herramientas están disponibles para estudiantes, profesores, personal administrativo y padres. Todos los cuadros de texto admiten el formato Unicode (UTF-8), lo que permite introducir caracteres internacionales en los principales idiomas. Si desea habilitar idiomas distintos del inglés (opción predeterminada), póngase en contacto con nosotros.
¿Quién está detrás SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy fue fundada por Gary Hector y David Higginson en 2013 y pasó a formar parte del Faria Education Group en 2019. El equipo SchoolsBuddy tiene su sede principal en la costa sur del Reino Unido, con el apoyo de compañeros que trabajan a distancia y del grupo Faria en general en todo el mundo.
¿ SchoolsBuddy cumple con el RGPD? ¿Qué tan seguro es SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy se compromete a mantener sus datos seguros y protegidos mediante la aplicación de las mejores prácticas para la seguridad de nuestros sistemas. Estas prácticas incluyen conexiones SSL y revisiones de seguridad continuas de nuestro código fuente. Contamos con la certificación ISO 27001 y cumplimos con el RGPD. Para más información, consulte nuestra página de Seguridad y Cumplimiento .
Configuración
¿Qué necesito para configurarlo?
Configurar SchoolsBuddy es rápido y sencillo. Tras registrarte, analizaremos tus necesidades, importaremos tus datos (a través de tu MIS/SIS) y te ofreceremos una guía de configuración inicial antes de una formación más detallada. Nos integramos con casi todos los sistemas MIS/SIS, incluidos Powerschool e iSAMS , y, al formar parte de Faria Education Group ofrecemos una integración mejorada con ManageBac+ .
¿Cómo me registro en SchoolsBuddy ?
Le recomendamos que primero programe una demostración personal con uno de nuestros representantes de ventas , quien será su principal punto de contacto cuando desee registrarse. También puede escribirnos a hello@schoolsbuddy.com.
¿Qué tipos de usuarios pueden acceder SchoolsBuddy ?
Estudiantes, padres, profesores, administradores/coordinadores y personal externo pueden acceder SchoolsBuddy . El acceso de los estudiantes es opcional.
Ayuda y formación
¿Dónde puedo obtener ayuda adicional?
Si tiene preguntas relacionadas con el soporte, puede visitar la sección de Soporte en línea . Si tiene preguntas adicionales, envíe una solicitud.
¿Qué tipo de apoyo ofrecen?
Ofrecemos asistencia por correo electrónico y teléfono. Además, durante la fase de configuración, brindamos sesiones de capacitación en línea personalizadas y gratuitas para sus usuarios clave, con el fin de ayudarlos a familiarizarse con SchoolsBuddy y a comprender todas las funciones principales del sistema.
Técnico
¿Dónde está alojado SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy está alojado en Azure Web Services con servidores ubicados en Irlanda, Hong Kong y Estados Unidos.
¿Se han realizado copias de seguridad de mis archivos?
Sí, los archivos se respaldan en tiempo real en un sistema de almacenamiento RAID redundante local, y las imágenes de disco se respaldan diariamente en el centro de datos. Los registros también se cifran y se respaldan externamente en una instalación independiente tres veces por semana.
¿Puedo exportar mi información desde SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy se beneficia de una integración dentro de la aplicación con Microsoft Power BI, lo que permite filtrar y extraer informes y otros datos del sistema.
¿Qué tan seguro es SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy cumple con la norma ISO 27001, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad de los datos en todos los niveles de nuestra organización. Todos los datos que se transmiten entre su ordenador y nuestros sistemas se cifran de extremo a extremo mediante SSL de forma predeterminada. Otros archivos y copias de seguridad que cargue también se almacenan y transmiten mediante conexiones cifradas.
Si bien su sitio web es accesible al público para los posibles solicitantes y sus familias, se crea automáticamente una cuenta protegida con contraseña para cada familia una vez que envían información a través de un formulario de solicitud o consulta. El panel de admisiones de SchoolsBuddy para el personal no es de acceso público.
Haga clic AQUÍ para obtener más información sobre la seguridad y el cumplimiento normativo de SchoolsBuddy .
Facturación
¿Cuándo se emiten y vencen las facturas?
Las facturas se emiten anualmente en función del mes de renovación.
Las facturas se envían por correo electrónico al contacto de facturación designado de su centro educativo 30 días antes de la fecha de renovación. Por ejemplo, si su cuenta se renueva el 15 de noviembre, el contacto de facturación de su centro recibirá una factura en formato PDF por correo electrónico antes del 15 de octubre. Nuestras condiciones de pago estándar son a 30 días netos, lo que significa que las facturas vencen a los 30 días de su fecha de emisión.
Si necesita una factura anticipada, no dude en ponerse en contacto con nosotros en accounts@schoolsbuddy.com.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Dependiendo de la ubicación de su escuela, es posible que reciba la factura en libras esterlinas (GBP). En ese caso, le solicitamos amablemente que realice el pago mediante transferencia bancaria, aunque también aceptamos cheques si la transferencia no es posible. Actualmente, no aceptamos pagos con tarjeta para transacciones en GBP.
En los casos en que la factura a la escuela se pueda emitir en USD, existen opciones de pago adicionales, como el pago con tarjeta y a través de su cuenta en línea.
Las instrucciones para pagar mediante transferencia bancaria o cheque se encuentran directamente en la factura.
¿Cómo envío mi orden de compra?
Por favor, envíe la orden de compra por correo electrónico a accounts@schoolsbuddy.com .
Una vez que recibamos la orden de compra, generaremos una nueva factura que incluirá el número de orden de compra.
Hay algún error en mi factura. ¿Cómo puedo corregirlo?
Si observa alguna discrepancia, póngase en contacto con nosotros en accounts@schoolsbuddy.com .
Necesito un presupuesto antes de pagar la factura. ¿Con quién puedo contactar?
Las solicitudes de cotización pueden enviarse a accounts@schoolsbuddy.com . El procesamiento de la solicitud puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
Tengo documentación que necesito que SchoolsBuddy complete antes de poder realizar el pago. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Las solicitudes de documentación pueden enviarse a accounts@schoolsbuddy.com .
¿Cómo puedo obtener un recibo por el pago de la factura?
Se generará un recibo automáticamente entre 3 y 5 días hábiles después de recibir el pago. Los recibos se enviarán automáticamente por correo electrónico al contacto de facturación de la escuela y también se publicarán en su página de facturación*.
Para las escuelas en China, proporcionaremos el Fapiao una vez recibido el pago. Las escuelas deben proporcionar su nombre oficial en chino, número de identificación fiscal y dirección postal para el envío del recibo fiscal oficial.
* Esta opción aún no está disponible para las escuelas del Reino Unido que reciben facturas en GBP.
¿Cómo actualizo la información de contacto para la facturación de nuestra escuela?
Los centros educativos que también utilizan ManageBac+ pueden modificar su contacto de facturación iniciando sesión en su cuenta y accediendo a Configuración > Facturación. Los centros que no utilizan ManageBac+ pueden contactar con: accounts@schoolsbuddy.com
Tenga en cuenta que solo se permite un contacto de facturación por cuenta y que esta persona recibirá la factura inicial, así como cualquier correspondencia relacionada con la misma.
¿Existen penalizaciones por pago tardío?
Las facturas con más de treinta días de retraso en el pago generan un interés por mora del 2% mensual hasta que se efectúe el pago.
En el caso excepcional de que una escuela tenga un retraso de pago superior a sesenta días, SchoolsBuddy se reserva el derecho de suspender la cuenta. Hacemos todo lo posible para evitar esta situación y, siempre que la escuela se mantenga comunicativa y proporcione una fecha de pago prevista dentro de los 10 días hábiles siguientes, no suspenderemos la cuenta.