SchoolsBuddyとは何ですか？
2013年に設立され、現在はFaria Education Group傘下のSchoolsBuddy 、アクティビティ管理、オンライン決済、送迎・下校管理、イベント・旅行の登録、学校予約（保護者面談を含む）、放課後ケアなど、包括的なウェブおよびモバイルプラットフォームを提供しています。教職員、保護者、生徒向けに設計されたSchoolsBuddy 、保護者とのコミュニケーション、オンライン同意、安全対策といった機能も備えています。小学校、マルチアカデミー・トラスト（MAT）、インターナショナルスクール、私立学校、IB校向けのソリューションです。
SchoolsBuddyはモジュール式のシステムで、学校は必要に応じて当社のソリューションをいくつでも導入できます。1つのプラットフォームで複数のソリューションを提供することで、学校の時間とコストを節約できます。SchoolsBuddy SchoolsBuddy特に、学校が課外活動、修学旅行、その他のイベントなどの少額決済を管理するための請求および支払い機能を提供しており、高い評価を得ています。
私たちは、お客様の声に耳を傾け、そこから学びながら、常に改善と成長を目指しています。また、必要な時にいつでもサポートや研修を提供することで、すべての学校との密接な関係を維持するよう努めています。
SchoolsBuddyを実行するには何が必要ですか？
SchoolsBuddy 、当社のサーバー上でホストされているウェブベースのアプリケーションです。必要なのはインターネット接続とJavaScriptが有効になっている最新のウェブブラウザだけです。最適な使用体験のためにはGoogle Chromeのご利用をお勧めしますが、最新バージョンのSafari、Firefox、その他のインターネットブラウザもMacとPCの両方で動作します。SchoolsBuddyアプリはSchoolsBuddy Apple App Store、Google Playからスマートフォンやタブレット端末にダウンロードできます。また、中国の学校向けには直接ダウンロードできるリンクも用意されています。
SchoolsBuddy料金はいくらですか？
SchoolsBuddyは保護者と生徒は無料で利用できますが、学校向けにはモジュール式のサブスクリプションサービスとして提供されており、料金はモジュール数と対象生徒数によって異なります。
詳細情報や正式な見積もりをご希望の場合は、デモをご予約ください。デモでは、ご利用可能なオプションをご紹介いたします。
SchoolsBuddyどの言語で利用できますか？
SchoolsBuddyインターフェースは、以下の言語で利用可能です。
- 英語
- 中国語（簡体字）
- 中国語（繁体字）
- 韓国語
- スペイン語
- ポルトガル語
- ロシア語
- アラビア語
タイ
- ドイツ語
- 日本語
これらは、生徒、教師、管理者、保護者が利用できます。すべてのテキストボックスはUnicode（UTF-8）形式に対応しており、主要言語の国際文字を入力できます。デフォルトの英語以外の言語を有効にしたい場合は、お問い合わせください。
SchoolsBuddy背後にいるのは誰ですか？
SchoolsBuddy 、2013年にゲイリー・ヘクターとデビッド・ヒギンソンによって設立され、2019年にFaria Education Groupの一員となりました。SchoolsBuddy SchoolsBuddyチームは主に英国南海岸に拠点を置いていますが、リモートワークを行う同僚や、世界中のFariaグループ全体からのサポートを受けています。
SchoolsBuddy GDPRに準拠していますか？ SchoolsBuddyセキュリティはどの程度ですか？
SchoolsBuddy 、システムの保護に最善の対策を講じることで、お客様のデータの安全性を確保することに尽力しています。これには、SSL接続からソースコードの継続的なセキュリティレビューまでが含まれます。当社はISO 27001認証を取得しており、GDPRにも準拠しています。詳細については、セキュリティとコンプライアンスのページをご覧ください。
設定
設定には何が必要ですか？
SchoolsBuddyセットアップは迅速かつ簡単です。ご登録後、お客様のご要望をお伺いし、お客様のMIS/SISシステムからデータを取り込み、より詳細なトレーニングの前に初期設定に関するガイダンスを提供いたします。PowerschoolやiSAMSを含むほぼすべてのMIS/SISシステムとの連携が可能で、 Faria Education Groupの一員であるため、 ManageBac+との高度な連携も提供しています。
SchoolsBuddyへの登録方法を教えてください。
まずは弊社の営業担当者との個別デモンストレーションをご予約いただくことをお勧めします。その後、ご登録の際には担当者がお客様の主な連絡窓口となります。または、 hello@schoolsbuddy.comまでメールでお問い合わせいただくことも可能です。
SchoolsBuddyにアクセスできるユーザーの種類は？
生徒、保護者、教師、管理者／コーディネーター、外部スタッフは全員SchoolsBuddyアクセスできます。生徒のアクセスは任意です。
ヘルプとトレーニング
追加の支援はどこで受けられますか？
サポートに関するご質問がある場合は、オンラインサポートセクションをご覧ください。その他のご質問がある場合は、リクエストを送信してください。
どのようなサポートを提供していますか？
当社では、メールと電話によるサポートを提供しています。また、セットアップ段階では、主要ユーザー向けに無料のマンツーマンオンライン研修セッションを実施し、 SchoolsBuddyの操作方法やシステムの主要な機能についてご説明いたします。
テクニカル
SchoolsBuddyどこでホストされていますか？
SchoolsBuddyはAzure Web Services上でホストされており、サーバーはアイルランド、香港、米国に設置されています。
私のファイルはバックアップされていますか？
はい、ファイルは冗長構成のRAIDストレージにリアルタイムでローカルにバックアップされ、ディスクイメージはデータセンターで毎日バックアップされます。また、記録は暗号化され、週3回、別の施設にオフサイトでバックアップされます。
SchoolsBuddyから自分の情報をエクスポートできますか？
SchoolsBuddy 、Microsoft Power BIとのアプリケーション内統合により、システムからレポートやその他のデータをフィルタリングおよび抽出できるという利点があります。
SchoolsBuddyセキュリティはどの程度ですか？
SchoolsBuddy ISO 27001に準拠しており、組織のあらゆるレベルでデータセキュリティへの取り組みを実証しています。お客様のコンピュータと当社のシステム間のすべてのデータは、デフォルトでSSLによるエンドツーエンド暗号化が施されています。アップロードされたその他のアセットやバックアップも、暗号化された接続を使用して保存および送信されます。
SchoolsBuddyサイトは入学希望者とそのご家族に公開されていますが、申請フォームまたは問い合わせフォームから情報を送信すると、各ご家族ごとにパスワードで保護されたアカウントが自動的に作成されます。SchoolsBuddyの職員向け入学管理ダッシュボードは一般公開されていません。
SchoolsBuddyのセキュリティとコンプライアンスに関する詳細については、こちらをクリックしてください。
請求する
請求書はいつ発行され、いつ支払期限が到来しますか？
請求書は、更新月に基づいて毎年発行されます。
請求書は、更新日の30日前に、学校指定の請求担当者宛に電子メールで送付されます。例えば、アカウントの更新日が11月15日の場合、学校の請求担当者は10月15日までにPDF形式の請求書を電子メールで受け取ります。当社の標準的な支払条件は「正味30日」です。つまり、請求書は発行日から30日以内にお支払いいただく必要があります。
早期に請求書が必要な場合は、 accounts@schoolsbuddy.comまでお気軽にご連絡ください。
どのような支払い方法に対応していますか？
学校の所在地によっては、請求金額が英ポンド（GBP）で表示される場合があります。その場合は、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。ただし、銀行振込が不可能な場合は小切手でのお支払いも承ります。現在、英ポンド建ての取引については、クレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。
学校が米ドルで請求を受けることができる場合、カード払いやオンラインアカウント経由の支払いなど、追加の支払いオプションが利用可能です。
銀行振込または小切手によるお支払い方法については、請求書に記載されています。
発注書はどのように提出すればよいですか？
発注書をaccounts@schoolsbuddy.comまでメールでお送りください。
発注書を受け取り次第、発注書番号を記載した新しい請求書を作成いたします。
請求書の内容に誤りがあります。どうすれば修正できますか？
不一致にお気づきの場合は、 accounts@schoolsbuddy.comまでご連絡ください。
実際の請求書を支払う前に見積もりが必要です。誰に連絡すれば良いでしょうか？
お見積もり依頼はaccounts@schoolsbuddy.comまでお送りください。お見積もり処理には1～2営業日かかりますのでご了承ください。
支払いを行う前に、 SchoolsBuddyに記入してもらう必要のある書類があります。誰に連絡すればよいでしょうか？
資料請求はaccounts@schoolsbuddy.comまでお送りください。
請求書の支払い領収書はどのように入手できますか？
お支払い確認後、3～5営業日以内に領収書が自動的に発行されます。領収書は学校の請求担当者宛に自動的にメールで送信されるとともに、お客様の請求ページにも掲載されます*。
中国の学校向けには、お支払い確認後、発票（Fapiao）を発行いたします。学校は、正式な納税領収書の送付先として、中国語での正式名称、納税者番号、郵送先住所をご提供いただく必要があります。
* このサービスは、GBPで請求書を受け取っている英国の学校にはまだご利用いただけません。
学校の請求担当者情報を更新するにはどうすればよいですか？
ManageBac+を使用している学校は、アカウントにログインして [設定] > [請求] に移動することで、請求連絡先を変更できます。ManageBac ManageBac+を使用していない学校は、 accounts@schoolsbuddy.comまでお問い合わせください。
アカウントごとに請求担当者は1名のみ登録可能で、初回請求書および請求書に関するすべての連絡事項はこの担当者に送付されますのでご注意ください。
支払いが遅れた場合、罰金はありますか？
支払期限から30日以上経過した請求書には、支払いが完了するまで月利2%の延滞利息が課されます。
ごくまれに、学校が支払いを60日以上滞納した場合、 SchoolsBuddyアカウントを停止する権利を有します。当社はこのような事態を避けるためにあらゆる努力を尽くしており、学校が連絡を取り合い、10営業日以内に支払い予定日を提示する限り、アカウントを停止することはありません。