SchoolsBuddy是什么？
SchoolsBuddy成立于2013年，现隶属于Faria Education Group ，提供全面的网页和移动平台，涵盖活动管理、在线支付、交通接送、活动和旅行报名、学校预订（包括家长会）以及课后托管等功能。SchoolsBuddy专为教职工、家长和学生设计，还提供家长沟通、在线同意和安全保障等功能。该SchoolsBuddy适用于小学、多校信托机构（MAT）、国际学校、私立学校和IB学校。
SchoolsBuddy是一个模块化系统SchoolsBuddy学校可以根据自身需求选择任意数量的解决方案。通过在一个平台上提供多种解决方案，我们帮助学校节省时间和金钱。SchoolsBuddy尤其擅长为学校提供计费和支付服务，用于管理包括活动、校外旅行和其他项目在内的各种小额支付。
我们致力于通过倾听和学习客户的意见，不断改进和发展。我们努力与所有合作学校保持密切联系，并在需要时提供支持和培训。
运行SchoolsBuddy需要哪些条件？
SchoolsBuddy是一款基于网页的应用程序，托管在我们的服务器上。您只需要连接互联网并使用启用了 JavaScript 的现代浏览器即可。我们推荐使用 Google Chrome 以获得最佳体验，但最新版本的 Safari、Firefox 和其他浏览器在 Mac 和 PC 上也都能正常运行。您可以在 Apple App Store 和 Google Play 下载SchoolsBuddy应用到您的手机或平板电脑上，此外，我们还提供面向中国学校的直接下载链接。
SchoolsBuddy价格是多少？
SchoolsBuddy对家长和学生免费使用，但对学校则以模块化订阅服务的形式提供，费用根据模块数量和学生人数而有所不同。
如需了解更多信息和正式报价，请预约演示，我们将向您展示可用的选项。
SchoolsBuddy支持哪些语言？
SchoolsBuddy界面支持以下语言：
- 英语
- 中文（简体）
- 中文（繁体）
- 韩国人
- 西班牙语
- 葡萄牙语
俄语
- 阿拉伯语
泰语
德语
- 日本人
这些功能适用于学生、教师、管理员和家长。所有文本框均支持 Unicode (UTF-8) 编码，允许输入所有主要语言的国际字符。如果您希望启用除默认英语以外的其他语言，请与我们联系。
SchoolsBuddy幕后推手是谁？
SchoolsBuddy由 Gary Hector 和 David Higginson 于 2013 年创立，并于 2019 年成为Faria Education Group的一部分SchoolsBuddy团队主要位于英国南部海岸，并得到远程办公的同事和遍布全球的Faria集团的支持。
SchoolsBuddy是否符合GDPR要求？ SchoolsBuddy安全性如何？
SchoolsBuddy致力于通过采用最佳实践来保护您的数据安全。这些实践涵盖了从 SSL 连接到持续的源代码安全审查等各个方面。我们已获得 ISO 27001 认证，并符合 GDPR 法规。更多详情，请参阅我们的“安全与合规”页面。
设置
我需要做哪些准备工作？
设置SchoolsBuddy非常快捷方便。注册后，我们将与您讨论您的需求，导入您的数据（通过您的 MIS/SIS 系统），并在更详细的培训之前为您提供初步设置指导。我们几乎可以与所有 MIS/SIS 系统集成，包括 Powerschool 和iSAMS 。此外，由于我们隶属于Faria Education Group ，因此我们还提供与ManageBac+增强集成。
我如何注册SchoolsBuddy ？
我们建议您先与我们的销售团队成员预约一次产品演示，之后您注册时将主要与他/她联系。您也可以发送电子邮件至 hello@schoolsbuddy.com。
哪些类型的用户可以访问SchoolsBuddy ？
学生、家长、教师、行政人员/协调员和外部工作人员均可访问SchoolsBuddy 。学生访问权限为自愿选择。
帮助与培训
我还能在哪里获得更多帮助？
如果您有任何技术支持方面的问题，可以访问在线支持页面。如果您还有其他问题，请提交请求。
你们提供哪些类型的支持？
我们通过电子邮件和电话提供支持。在设置阶段，我们还为您的关键用户提供免费的一对一在线培训课程，帮助他们熟悉SchoolsBuddy并了解系统的所有关键部分。
技术的
SchoolsBuddy服务器托管在哪里？
SchoolsBuddy托管在Azure Web Services上，服务器位于爱尔兰、香港和美国。
我的文件备份了吗？
是的，文件会在本地冗余的 RAID 存储设备上实时备份，磁盘映像也会每天在数据中心进行备份。此外，记录还会被加密，并每周三次备份到异地的独立设施中。
我可以把我的信息从SchoolsBuddy导出吗？
SchoolsBuddy受益于与 Microsoft Power BI 的应用程序内集成，能够从系统中筛选和提取报告及其他数据。
SchoolsBuddy安全性如何？
SchoolsBuddy符合 ISO 27001 标准，这体现了我们对组织各个层面数据安全的承诺。默认情况下，您计算机与我们系统之间的所有数据均采用 SSL 端到端加密。其他上传的资产和备份也通过加密连接进行存储和传输。
虽然您的网站对潜在申请人和家庭公开开放，但一旦每个家庭通过申请表或咨询表提交任何信息，系统都会自动为他们创建一个受密码保护的账户。SchoolsBuddy 的SchoolsBuddy招生仪表盘不对公众开放。
请点击此处了解更多关于SchoolsBuddy安全性和合规性的信息。
账单
发票何时开具、何时到期？
发票每年根据您的续订月份开具。
发票会在续费日期前30天通过电子邮件发送至您学校指定的账单联系人。例如，如果您的账户续费日期为11月15日，您学校的账单联系人将在10月15日之前收到PDF格式的发票。我们的标准付款期限为30天，这意味着发票应在开具之日起30天内支付。
如果您需要提前收到发票，请随时通过accounts@schoolsbuddy.com与我们联系。
你们接受哪些付款方式？
根据您学校所在地的不同，您的账单可能以英镑结算。在这种情况下，我们恳请您通过银行转账支付账单；如果无法进行银行转账，我们也接受支票付款。目前，我们不接受使用银行卡支付英镑交易。
如果学校可以用美元结算，则还有其他付款方式，包括通过信用卡和在线账户付款。
发票上直接标明了通过银行转账或支票付款的说明。
我该如何提交采购订单？
请将采购订单通过电子邮件发送至accounts@schoolsbuddy.com 。
收到采购订单后，我们将生成包含采购订单号的新发票。
我的发票上有错误，该如何修改？
如果您发现任何差异，请通过accounts@schoolsbuddy.com联系我们。
我需要先拿到报价单才能支付正式发票。我应该联系谁？
报价请求可发送至accounts@schoolsbuddy.com 。报价请求处理时间为 1-2 个工作日。
我需要SchoolsBuddy填写一些文件才能付款。我应该联系谁？
文件请求可以发送至accounts@schoolsbuddy.com 。
我如何获得发票付款收据？
收到付款后，系统将在 3-5 个工作日内自动生成收据。收据将自动通过电子邮件发送至学校的账单联系人，同时也会发布在您的账单页面*上。
对于中国境内的学校，我们将在收到付款后提供发票。学校需提供中文正式名称、税务识别号和邮寄地址，以便我们寄送正式的税务收据。
* 目前英国以英镑结算的学校尚无法使用此功能
如何更新我们学校的账单联系人信息？
使用ManageBac+学校可以通过登录账户并导航至“设置”>“账单”来修改账单联系人。未使用ManageBac+的学校可以联系： accounts@schoolsbuddy.com
请注意，每个账户只允许指定一位账单联系人，该联系人将收到初始发票以及与该发票相关的任何信函。
逾期付款会有罚款吗？
逾期超过三十天的发票，每月将按 2% 的滞纳金收取滞纳金，直至付款为止。
极少数情况下，如果学校逾期付款超过六十天， SchoolsBuddy保留暂停账户的权利。我们会尽一切可能避免这种情况发生，只要学校保持沟通，并在十个工作日内提供预计付款日期，我们就不会暂停账户。