يرجى الملاحظة: إذا كنت تحاول إجراء عمليات الدفع عبر جهاز Apple على نافذة متصفح Safari ولم تظهر صفحة إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل مانع النوافذ المنبثقة في نظام iOS.
يمكنك العثور على التعليمات اللازمة للقيام بذلك بالنقر هنا.
إذا حاولتَ إجراء عملية دفع عبر SchoolsBuddy وحدث خطأ، فقد يكون ذلك بسبب خطأ في بيانات بطاقتك المحفوظة. إذا كانت بيانات بطاقتك محفوظة في خاصية التعبئة التلقائية أو إضافة المتصفح، ثم تغيرت هذه البيانات، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ عند محاولة معالجة الدفع. قد تحتاج إلى تحديث بيانات بطاقتك أو عنوان الفوترة المحفوظ.
للتأكد من إدخال البيانات الصحيحة، حاول استخدام متصفح خاص.
إذا رُفضت عملية الدفع الخاصة بك، وتعتقد أن ذلك خطأ، فاتصل بمدرستك وزودهم بتفاصيل العملية ليتمكنوا من التحقق من الأمر مع مزود خدمة الدفع. يرجى تزويدهم بما يلي:
- اسمك
- اسم طفلك
- عنوان بريدك الإلكتروني (الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى SchoolsBuddy )
- الحدث/النشاط الذي كنت تحاول دفع ثمنه
- تكلفة الفعالية/النشاط الذي كنت تحاول دفعه
- آخر 4 أرقام من البطاقة التي كنت تحاول الدفع بها ونوع البطاقة
يرجى عدم الاتصال بنا مباشرة، فنحن لا نستطيع التعامل إلا مع الاستفسارات الواردة من المدرسة/المنظمة مباشرة.