على أجهزة iPhone أو iPad، قم بتعطيل مانع النوافذ المنبثقة في متصفح Safari إذا لم تظهر صفحة البطاقة. في حال وجود أخطاء أخرى، تحقق من بيانات البطاقة المحفوظة في متصفحك، وجرّب استخدام نافذة التصفح الخاص، ثم تواصل مع مدرستك باستخدام البيانات المذكورة أدناه.
تحدث معظم أخطاء الدفع بسبب نافذة منبثقة محظورة أو بيانات بطاقة محفوظة قديمة. اتبع هذه الخطوات بالترتيب.
جرب هذه أولاً
لا تظهر صفحة البطاقة على جهاز iPhone أو iPad؟ يبدو أن متصفح Safari يحجب النوافذ المنبثقة. قم بتعطيل مانع النوافذ المنبثقة وحاول مرة أخرى.
تحقق من بيانات بطاقتك المحفوظة. إذا كان متصفحك أو مدير كلمات المرور يقوم بتعبئة بيانات بطاقتك أو عنوان الفوترة تلقائيًا، فقد تكون البيانات المحفوظة قديمة. أدخلها بنفسك، أو حدّث البيانات المحفوظة.
جرّب استخدام نافذة خاصة. تمنع نافذة التصفح الخاص أو المتخفي البيانات المحفوظة وإضافات المتصفح من التدخل. سجّل الدخول إلى SchoolsBuddy من هناك وحاول الدفع مرة أخرى.
هل ما زلتَ مرفوضاً؟ تواصل مع مدرستك.
تتولى مدرستكم إدارة مزود خدمة الدفع الخاص بها، لذا يمكنها التحقق من عملية الدفع المرفوضة. أرسلوا الأمر إلى مكتب المدرسة.
- اسمك واسم طفلك
- عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى SchoolsBuddy
- النشاط أو الحدث الذي كنت تدفع ثمنه، وتكلفته
- نوع البطاقة (على سبيل المثال فيزا أو ماستركارد)
لا تُرسل رقم بطاقتك بالكامل أو رمز التحقق (CVC). فريق SchoolsBuddy مُخوّلٌ فقط بتلقّي استفسارات الدفع من مدرستك، وليس من أولياء الأمور مباشرةً.