الأسئلة الشائعة حول برنامج SchoolsBuddy

SchoolsBuddy هي منصة إلكترونية وتطبيق للهواتف الذكية مخصصة للموظفين وأولياء الأمور والطلاب. تأسست عام ٢٠١٣، وهي الآن جزء من مجموعة Faria التعليمية. وتغطي المنصة ما يلي:

• إدارة أنشطة
• المدفوعات عبر الإنترنت
• النقل والتسريح
• التسجيل في الفعاليات والرحلات
• حجوزات المدارس، بما في ذلك اجتماعات أولياء الأمور والمعلمين
• العناية الشاملة
• التواصل مع أولياء الأمور، والموافقة عبر الإنترنت، والحماية

يتم استخدامه من قبل المدارس الابتدائية، ومجموعات المدارس متعددة الأكاديميات، والمدارس الدولية، والمدارس المستقلة، ومدارس البكالوريا الدولية.

يتميز SchoolsBuddy بتصميمه المعياري، مما يتيح لمدرستك اعتماد العدد الذي تحتاجه من الحلول. وجود حلول متعددة ضمن منصة واحدة يوفر للمدارس الوقت والمال. يتميز SchoolsBuddy بشكل خاص في إدارة الفواتير والمدفوعات الصغيرة للمدارس، مثل رسوم الأنشطة والرحلات المدرسية والفعاليات الأخرى.

نهدف إلى مواصلة التحسين من خلال الاستماع إلى عملائنا والتعلم منهم، ونقدم الدعم والتدريب لمدارسنا كلما دعت الحاجة.

SchoolsBuddy هو تطبيق ويب مُستضاف على خوادمنا. أنت بحاجة إلى:

• اتصال بالإنترنت
• متصفح ويب حديث مزود بخاصية جافا سكريبت

نوصي باستخدام متصفح جوجل كروم للحصول على أفضل تجربة. كما أن أحدث إصدارات متصفحات سفاري وفايرفوكس وغيرها تعمل أيضاً على أجهزة ماك وويندوز.

يمكنكم تحميل تطبيقات SchoolsBuddy للهواتف والأجهزة اللوحية من متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play. كما يتوفر رابط تحميل مباشر للمدارس في الصين.

SchoolsBuddy مجانية للآباء والطلاب. أما المدارس فتدفع اشتراكاً معيارياً، وتعتمد التكلفة على عدد الوحدات الدراسية وعدد الطلاب.

للحصول على مزيد من المعلومات وعرض أسعار رسمي، احجز عرضًا تجريبيًا وسنعرض لك الخيارات المتاحة.

تتوفر واجهة SchoolsBuddy للطلاب والمعلمين والإداريين وأولياء الأمور في:

• إنجليزي
• الصينية (المبسطة)
• الصينية (التقليدية)
• كوري
• الأسبانية
• البرتغالية
• الروسية
• عربي
• تايلاندي
• الألمانية
• اليابانية

تدعم جميع مربعات النصوص ترميز يونيكود (UTF-8)، لذا يمكنك إدخال الأحرف الدولية بجميع اللغات الرئيسية. اللغة الإنجليزية هي اللغة الافتراضية. تواصل معنا إذا كنت ترغب في تفعيل لغات أخرى.

تأسست SchoolsBuddy بواسطة غاري هيكتور وديفيد هيغينسون في عام 2013 وأصبحت جزءًا من مجموعة Faria التعليمية في عام 2019. ويقع مقر الفريق بشكل رئيسي على الساحل الجنوبي للمملكة المتحدة، ويتلقى الدعم من الزملاء عن بعد ومجموعة Faria الأوسع نطاقًا حول العالم.

نعم. يلتزم SchoolsBuddy بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR) وحاصل على شهادة ISO 27001. نحمي أنظمتنا بأفضل الممارسات، بدءًا من اتصالات SSL وصولًا إلى المراجعة الأمنية المستمرة لشفرة المصدر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الأمن والامتثال.

بعد التسجيل، نناقش متطلباتك، ونحضر بياناتك من نظام إدارة المعلومات/نظام معلومات الطلاب الخاص بك، ونقدم لك إرشادات الإعداد الأولية قبل التدريب الأكثر تفصيلاً.

يمكننا التكامل مع جميع أنظمة إدارة المعلومات/أنظمة معلومات الطلاب تقريبًا، بما في ذلك PowerSchool وiSAMS. وبصفتنا جزءًا من مجموعة Faria Education Group، فإننا نقدم أيضًا تكاملًا مُحسّنًا مع ManageBac+ .

أولاً، حدد موعداً لعرض توضيحي شخصي مع أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا. سيكونون جهة الاتصال الرئيسية لك عند رغبتك في التسجيل. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@schoolsbuddy.com.

يمكن للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والإداريين والمنسقين والموظفين الخارجيين الوصول إلى SchoolsBuddy . وصول الطلاب اختياري.

للحصول على الدعم، تفضل بزيارة مركز مساعدة SchoolsBuddy. إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فأرسل طلبًا.

نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف. خلال عملية الإعداد، نوفر أيضًا تدريبًا فرديًا مجانيًا عبر الإنترنت لمستخدميك الرئيسيين، لمساعدتهم على التعرف على SchoolsBuddy وفهم جميع الأجزاء الرئيسية للنظام.

يتم استضافة SchoolsBuddy على خدمات Azure Web Services، مع وجود خوادم في أيرلندا وهونغ كونغ والولايات المتحدة.

نعم. يتم نسخ الملفات احتياطيًا في الوقت الفعلي على وحدة تخزين RAID احتياطية محلية، ويتم نسخ صور الأقراص احتياطيًا يوميًا في مركز البيانات. كما يتم تشفير السجلات ونسخها احتياطيًا خارج الموقع في منشأة منفصلة ثلاث مرات أسبوعيًا.

نعم. لدى SchoolsBuddy تكامل مدمج مع Microsoft Power BI، لذا يمكنك تصفية التقارير والبيانات الأخرى واستخراجها.

يتوافق SchoolsBuddy مع معيار ISO 27001، مما يدل على التزامنا بأمن البيانات على جميع مستويات مؤسستنا.

• يتم تشفير جميع البيانات بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأنظمتنا من البداية إلى النهاية باستخدام بروتوكول SSL بشكل افتراضي.
• يتم تخزين الأصول والنسخ الاحتياطية التي تم تحميلها وإرسالها عبر اتصالات مشفرة.

على الرغم من أن موقعكم الإلكتروني متاحٌ للعامة للمتقدمين المحتملين وعائلاتهم، إلا أنه يتم إنشاء حساب محمي بكلمة مرور لكل عائلة تلقائيًا بمجرد تقديمها أي معلومات عبر نموذج طلب أو استفسار. أما لوحة تحكم القبول الخاصة بموظفي SchoolsBuddy فهي غير متاحة للعامة.

للمزيد من المعلومات، راجع قسم الأمن والامتثال SchoolsBuddy.

يتم إصدار الفواتير مرة واحدة في السنة، بناءً على شهر التجديد الخاص بك.

• نرسل الفاتورة عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الفواتير المُعيّن في مدرستكم قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد. على سبيل المثال، إذا تم تجديد حسابكم في 15 نوفمبر، فسيتلقى مسؤول الفواتير فاتورة بصيغة PDF بحلول 15 أكتوبر.
• شروط الدفع القياسية لدينا هي صافي 30: تستحق الفواتير في غضون 30 يومًا من تاريخ إصدارها.

إذا كنت بحاجة إلى فاتورة مبكرة، فاتصل بـ accounts@schoolsbuddy.com.

هذا يعتمد على مكان وجود مدرستك.

• الفاتورة بالجنيه الإسترليني: يُرجى الدفع عن طريق التحويل المصرفي. نقبل الشيكات في حال تعذر التحويل المصرفي. لا نقبل حاليًا الدفع بالبطاقات للمعاملات بالجنيه الإسترليني.
• يتم إصدار الفاتورة بالدولار الأمريكي: هناك المزيد من الخيارات، بما في ذلك الدفع بالبطاقة والدفع من خلال حسابك عبر الإنترنت.

توجد تعليمات الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو الشيك على الفاتورة.

أرسل طلب الشراء عبر البريد الإلكتروني إلى accounts@schoolsbuddy.com. عند استلامه، سنقوم بإصدار فاتورة جديدة تتضمن رقم طلب الشراء.

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني accounts@schoolsbuddy.com.

أرسل طلبات عروض الأسعار إلى accounts@schoolsbuddy.com. يُرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل لمعالجة الطلب.

أرسل طلبات التوثيق إلى accounts@schoolsbuddy.com.

يتم إصدار إيصال تلقائي خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلامنا للدفع. ويتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى مسؤول الفواتير في مدرستكم، كما يظهر أيضًا على صفحة الفواتير الخاصة بكم.

بالنسبة للمدارس في الصين، نقدم فاتورة ضريبية (Fapiao) عند استلام الدفعة. يجب على مدرستكم تزويدنا باسمها الرسمي باللغة الصينية، ورقمها الضريبي، وعنوانها البريدي لاستلام الإيصال الضريبي الرسمي.

إذا كانت مدرستك تستخدم ManageBac+ ، فسجّل الدخول وانتقل إلى الإعدادات > الفوترة. أما إذا كانت مدرستك لا تستخدم ManageBac+ ، فتواصل مع accounts@schoolsbuddy.com.

يمكن أن يكون لكل حساب جهة اتصال واحدة للفواتير. يتلقى هذا الشخص الفاتورة الأولى وأي مراسلات متعلقة بها.

تخضع الفواتير المتأخرة لأكثر من 30 يومًا لفوائد تأخير بنسبة 2% شهريًا حتى يتم السداد.

في حالات نادرة جدًا، إذا تأخرت المدرسة عن السداد لأكثر من 60 يومًا، يحتفظ SchoolsBuddy بحق تعليق الحساب. نبذل قصارى جهدنا لتجنب ذلك. طالما بقيت مدرستكم على تواصل معنا وقدمت تاريخ سداد متوقع خلال 10 أيام عمل، فلن نقوم بتعليق الحساب.