Preguntas frecuentes de SchoolsBuddy

SchoolsBuddy es una plataforma web y móvil para personal docente, padres y alumnos. Fue fundada en 2013 y ahora forma parte del Grupo Educativo Faria . Cubre:

• gestión de actividades
• pagos en línea
• transporte y despido
• Inscripciones para eventos y viajes
• Reservas escolares, incluidas las reuniones de padres y profesores.
• atención integral
• Comunicación con los padres, consentimiento en línea y protección de datos.

Lo utilizan escuelas primarias, consorcios de escuelas, escuelas internacionales, escuelas independientes y escuelas del Bachillerato Internacional (IB).

SchoolsBuddy es modular, por lo que tu escuela puede adoptar tantas soluciones como necesite. Contar con varias soluciones en una sola plataforma ahorra tiempo y dinero a las escuelas. SchoolsBuddy es especialmente eficaz para la facturación y los pagos de micropagos escolares, como actividades, excursiones y otros eventos.

Nuestro objetivo es seguir mejorando escuchando a nuestros clientes y aprendiendo de ellos, y ofrecemos apoyo y formación a nuestros centros educativos siempre que sea necesario.

SchoolsBuddy es una aplicación web alojada en nuestros servidores. Necesitas:

• una conexión a internet
• un navegador web moderno con JavaScript habilitado

Recomendamos Google Chrome para una mejor experiencia. Las versiones más recientes de Safari, Firefox y otros navegadores también deberían funcionar en Mac y PC.

Puedes descargar las aplicaciones SchoolsBuddy para teléfonos y tabletas desde la App Store de Apple y Google Play. También hay un enlace de descarga directa para escuelas en China.

SchoolsBuddy es gratuito para padres y alumnos. Los centros educativos pagan una suscripción modular, cuyo coste depende del número de módulos y alumnos.

Para obtener más información y un presupuesto oficial, reserve una demostración y le mostraremos las opciones.

La interfaz SchoolsBuddy está disponible para estudiantes, profesores, administradores y padres en:

• Inglés
• Chino (simplificado)
• Chino (tradicional)
• coreano
• Español
• portugués
• ruso
• árabe
• tailandés
• Alemán
• japonés

Todos los cuadros de texto admiten Unicode (UTF-8), por lo que puede introducir caracteres internacionales en los principales idiomas. El inglés es el idioma predeterminado. Póngase en contacto con nosotros si desea habilitar otros idiomas.

SchoolsBuddy fue fundada por Gary Hector y David Higginson en 2013 y pasó a formar parte del Grupo Educativo Faria en 2019. El equipo tiene su sede principal en la costa sur del Reino Unido, con el apoyo de compañeros que trabajan a distancia y del grupo Faria en general en todo el mundo.

Sí. SchoolsBuddy cumple con el RGPD y cuenta con la certificación ISO 27001. Protegemos nuestros sistemas con las mejores prácticas, desde conexiones SSL hasta la revisión continua de seguridad de nuestro código fuente. Para más detalles, consulte nuestra página de Seguridad y Cumplimiento.

Una vez que se registre, analizaremos sus requisitos, importaremos sus datos desde su sistema MIS/SIS y le brindaremos orientación inicial sobre la configuración antes de una capacitación más detallada.

Podemos integrarnos con casi todos los sistemas MIS/SIS, incluidos PowerSchool e iSAMS. Como parte del Grupo Educativo Faria , también ofrecemos una integración mejorada con ManageBac+ .

Primero, programa una demostración personal con uno de nuestros representantes de ventas. Ellos serán tu contacto principal cuando quieras registrarte. También puedes escribir a hello@schoolsbuddy.com.

Estudiantes, padres, profesores, administradores o coordinadores, y personal externo pueden acceder SchoolsBuddy . El acceso de los estudiantes es opcional.

Para consultas de soporte, visite el Centro de ayuda SchoolsBuddy. Si tiene otras preguntas, envíe una solicitud.

Ofrecemos asistencia por correo electrónico y teléfono. Durante la configuración, también ofrecemos capacitación online individual y gratuita para sus usuarios clave, para ayudarles a familiarizarse con SchoolsBuddy y a comprender todas las funciones principales del sistema.

SchoolsBuddy está alojado en Azure Web Services, con servidores en Irlanda, Hong Kong y Estados Unidos.

Sí. Los archivos se respaldan en tiempo real en un sistema de almacenamiento RAID redundante local, y las imágenes de disco se respaldan diariamente en el centro de datos. Los registros también se cifran y se respaldan externamente en una instalación independiente tres veces por semana.

Sí. SchoolsBuddy cuenta con una integración integrada con Microsoft Power BI, lo que permite filtrar y extraer informes y otros datos.

SchoolsBuddy cumple con la norma ISO 27001, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad de los datos en todos los niveles de nuestra organización.

• Todos los datos que se transmiten entre su ordenador y nuestros sistemas están cifrados de extremo a extremo mediante SSL de forma predeterminada.
• Los archivos y copias de seguridad cargados se almacenan y envían a través de conexiones cifradas.

Si bien su sitio web es accesible al público para los posibles solicitantes y sus familias, se crea automáticamente una cuenta protegida con contraseña para cada familia una vez que envían información a través de un formulario de solicitud o consulta. El panel de admisiones de SchoolsBuddy para el personal no es de acceso público.

Para obtener más información, consulte la sección de Seguridad y Cumplimiento SchoolsBuddy.

Las facturas se emiten una vez al año, en función del mes de renovación.

• Enviaremos la factura por correo electrónico al contacto de facturación designado de su escuela 30 días antes de la fecha de renovación. Por ejemplo, si su cuenta se renueva el 15 de noviembre, su contacto de facturación recibirá una factura en formato PDF antes del 15 de octubre.
• Nuestras condiciones de pago estándar son a 30 días netos: las facturas vencen a los 30 días de la fecha de emisión.

Si necesita una factura con anticipación, póngase en contacto con accounts@schoolsbuddy.com.

Esto depende de dónde esté tu escuela.

• Facturación en GBP: por favor, realice el pago mediante transferencia bancaria. Aceptamos cheques cuando no sea posible la transferencia bancaria. Actualmente no aceptamos pagos con tarjeta para transacciones en GBP.
• Facturación en USD: existen más opciones, incluyendo el pago con tarjeta y el pago a través de su cuenta en línea.

Las instrucciones para pagar mediante transferencia bancaria o cheque figuran en la factura.

Envíe la orden de compra por correo electrónico a accounts@schoolsbuddy.com. Cuando la recibamos, generaremos una nueva factura que incluirá el número de orden de compra.

Contáctanos en accounts@schoolsbuddy.com.

Envíe sus solicitudes de cotización a accounts@schoolsbuddy.com. Le rogamos que espere de 1 a 2 días hábiles para que procesemos su solicitud.

Envíe las solicitudes de documentación a accounts@schoolsbuddy.com.

Se genera un recibo automáticamente entre 3 y 5 días hábiles después de que recibamos el pago. Se envía por correo electrónico al contacto de facturación de su escuela y también aparece en su página de facturación.

Para las escuelas en China, proporcionamos un Fapiao al recibir el pago. Su escuela debe facilitarnos su nombre oficial en chino, su número de identificación fiscal y una dirección postal para el recibo oficial de impuestos.

Si tu escuela también usa ManageBac+ , inicia sesión y ve a Configuración > Facturación. Si tu escuela no usa ManageBac+ , ponte en contacto con accounts@schoolsbuddy.com.

Cada cuenta puede tener un contacto de facturación. Esta persona recibe la primera factura y toda la correspondencia relacionada con ella.

Las facturas con más de 30 días de retraso generan intereses de demora del 2% mensual hasta que se efectúe el pago.

En el caso excepcional de que una escuela tenga un retraso de pago superior a 60 días, SchoolsBuddy se reserva el derecho de suspender la cuenta. Hacemos todo lo posible para evitarlo. Siempre que su escuela se mantenga en contacto y proporcione una fecha de pago prevista dentro de los 10 días hábiles siguientes, no suspenderemos la cuenta.