Qu'est-ce que SchoolsBuddy ?
Fondée en 2013 et désormais intégrée au Faria Education Group , SchoolsBuddy propose une plateforme web et mobile complète incluant la gestion des activités, les paiements en ligne, le transport et la sortie des élèves, les inscriptions aux événements et sorties scolaires, les réservations scolaires (y compris les réunions parents-professeurs) et les services de garde périscolaire. Conçue pour le personnel, les parents et les élèves, SchoolsBuddy intègre également la communication avec les parents, le consentement en ligne et la protection de l'enfance. Une solution idéale pour les écoles primaires, les groupements scolaires, les écoles internationales, les écoles indépendantes et les écoles IB.
SchoolsBuddy est un système modulaire permettant aux établissements scolaires d'adopter les solutions dont ils ont besoin. En proposant plusieurs solutions sur une seule plateforme, nous leur permettons de réaliser des économies de temps et d'argent. SchoolsBuddy rencontre un succès particulier dans la gestion de la facturation et des paiements, notamment pour les activités, les sorties scolaires et autres événements.
Nous visons l'amélioration et la croissance constantes en étant à l'écoute de nos clients et en apprenant de leurs retours. Nous nous efforçons de maintenir un contact privilégié avec tous nos établissements scolaires en leur offrant soutien et formation dès que nécessaire.
De quoi ai-je besoin pour faire fonctionner SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy est une application web hébergée sur nos serveurs. Il vous suffit d'une connexion internet et d'un navigateur web moderne compatible avec JavaScript. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons Google Chrome, mais les dernières versions de Safari, Firefox et autres navigateurs devraient fonctionner sur Mac et PC. Vous pouvez télécharger l'application SchoolsBuddy pour votre téléphone ou tablette sur l'App Store d'Apple et Google Play. Un lien de téléchargement direct est également disponible pour les écoles chinoises.
Combien coûte SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy est gratuit pour les parents et les élèves, mais il est proposé aux écoles sous forme d'abonnement modulaire, et le coût varie en fonction du nombre de modules et d'élèves concernés.
Pour plus d'informations et un devis officiel, veuillez réserver une démonstration au cours de laquelle nous vous présenterons les options disponibles.
Dans quelles langues SchoolsBuddy est-il disponible ?
L'interface SchoolsBuddy est disponible dans les langues suivantes :
- Anglais
- Chinois (simplifié)
- Chinois (traditionnel)
- Coréen
- Espagnol
- Portugais
- russe
- Arabe
- Thaï
- Allemand
- Japonais
Ces ressources sont disponibles pour les élèves, les enseignants, les administrateurs et les parents. Tous les champs de texte prennent en charge le formatage Unicode (UTF-8), permettant ainsi la saisie de caractères internationaux dans les principales langues. Veuillez nous contacter si vous souhaitez utiliser une autre langue que l'anglais (option par défaut).
Qui se cache derrière SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy a été fondée par Gary Hector et David Higginson en 2013 et a rejoint le Faria Education Group en 2019. L'équipe SchoolsBuddy est principalement basée sur la côte sud du Royaume-Uni, avec le soutien de collègues travaillant à distance et du groupe Faria au sens large à travers le monde.
SchoolsBuddy est-il conforme au RGPD ? Quel est le niveau de sécurité SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy s'engage à assurer la sécurité de vos données en appliquant les meilleures pratiques pour protéger ses systèmes. Celles-ci incluent les connexions SSL et la vérification continue de la sécurité de son code source. Nous sommes fiers d'être certifiés ISO 27001 et conformes au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre page Sécurité et Conformité .
Installation
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Configurer SchoolsBuddy est simple et rapide. Après votre inscription, nous discuterons de vos besoins, importerons vos données (via votre SIG/SIS) et vous fournirons une assistance à la configuration initiale avant une formation plus approfondie. Nous sommes compatibles avec la quasi-totalité des SIG/SIS, notamment PowerSchool et iSAMS , et, étant membre du Faria Education Group nous proposons une intégration optimisée avec ManageBac+ .
Comment puis-je m'inscrire à SchoolsBuddy ?
Nous vous recommandons de planifier une démonstration personnalisée avec un membre de notre équipe commerciale , qui sera ensuite votre interlocuteur principal pour votre inscription. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse hello@schoolsbuddy.com.
Quels types d'utilisateurs peuvent accéder SchoolsBuddy ?
Les élèves, les parents, les enseignants, les administrateurs/coordinateurs et le personnel externe peuvent tous accéder SchoolsBuddy . L'accès des élèves est facultatif.
Aide et formation
Où puis-je obtenir de l'aide supplémentaire ?
Pour toute question relative à l'assistance, veuillez consulter la section Assistance en ligne . Pour toute autre question, veuillez soumettre une demande.
Quel type de soutien proposez-vous ?
Nous offrons une assistance par courriel et par téléphone. Nous proposons également des formations individuelles gratuites en ligne pour vos utilisateurs clés lors de la phase de configuration, afin de les familiariser avec SchoolsBuddy et de leur présenter toutes les fonctionnalités essentielles du système.
Technique
Où est hébergé SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy est hébergé sur Azure Web Services avec des serveurs situés en Irlande, à Hong Kong et aux États-Unis.
Mes fichiers sont-ils sauvegardés ?
Oui, les fichiers sont sauvegardés en temps réel sur un stockage RAID redondant local, et les images disque sont sauvegardées quotidiennement au centre de données. Les données sont également chiffrées et sauvegardées hors site, dans un centre de données distinct, trois fois par semaine.
Puis-je exporter mes informations depuis SchoolsBuddy ?
SchoolsBuddy bénéficie d'une intégration au sein de l'application avec Microsoft Power BI, permettant de filtrer et d'extraire des rapports et autres données du système.
SchoolsBuddy est-il sécurisé ?
SchoolsBuddy est conforme à la norme ISO 27001, témoignant ainsi de son engagement envers la sécurité des données à tous les niveaux de notre organisation. Toutes les données échangées entre votre ordinateur et nos systèmes sont chiffrées de bout en bout par SSL par défaut. Les autres fichiers téléchargés et les sauvegardes sont également stockés et transmis via des connexions chiffrées.
Bien que votre site soit accessible au public aux candidats potentiels et à leurs familles, un compte protégé par mot de passe est automatiquement créé pour chaque famille dès qu'elle soumet des informations via un formulaire de candidature ou de demande de renseignements. Le tableau de bord des admissions de SchoolsBuddy , destiné au personnel, n'est pas accessible au public.
Veuillez cliquer ICI pour plus d'informations sur la sécurité et la conformité de SchoolsBuddy .
Facturation
Quand les factures sont-elles émises et à quelle date sont-elles dues ?
Les factures sont établies annuellement en fonction de votre mois de renouvellement.
Les factures sont envoyées par courriel à la personne responsable de la facturation de votre établissement 30 jours avant la date de renouvellement. Par exemple, si votre compte est renouvelé le 15 novembre, cette personne recevra une facture au format PDF par courriel avant le 15 octobre. Nos conditions de paiement sont de 30 jours nets, ce qui signifie que les factures sont payables dans les 30 jours suivant leur date d'émission.
Si vous souhaitez recevoir une facture en avance, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse accounts@schoolsbuddy.com
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Selon la localisation de votre établissement, la facturation peut être effectuée en livres sterling (GBP). Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir régler les factures par virement bancaire. Les chèques sont toutefois acceptés lorsqu'un virement bancaire est impossible. Nous n'acceptons actuellement pas les paiements par carte pour les transactions en GBP.
Lorsqu'une école peut être facturée en dollars américains, des options de paiement supplémentaires sont disponibles, notamment le paiement par carte et via votre compte en ligne.
Les instructions pour payer par virement bancaire ou par chèque se trouvent directement sur la facture.
Comment puis-je soumettre ma commande ?
Veuillez envoyer le bon de commande par courriel à accounts@schoolsbuddy.com .
Dès réception du bon de commande, nous établirons une nouvelle facture qui inclura le numéro de bon de commande.
Il y a une erreur sur ma facture. Comment puis-je la corriger ?
Si vous constatez une anomalie, veuillez nous contacter à l' adresse accounts@schoolsbuddy.com .
J'ai besoin d'un devis avant de pouvoir régler la facture. Qui puis-je contacter ?
Les demandes de devis peuvent être envoyées à accounts@schoolsbuddy.com . Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables.
J'ai des documents que SchoolsBuddy doit compléter avant que je puisse effectuer le paiement. Qui dois-je contacter ?
Les demandes de documentation peuvent être envoyées à accounts@schoolsbuddy.com .
Comment obtenir un reçu pour le paiement de la facture ?
Un reçu sera généré automatiquement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Ce reçu sera automatiquement envoyé par courriel au contact de facturation de l'établissement et sera également affiché sur votre page de facturation*.
Pour les écoles en Chine, nous fournirons le Fapiao dès réception du paiement. Les écoles doivent nous communiquer leur nom officiel en chinois, leur numéro d'identification fiscale et leur adresse postale pour l'envoi du reçu fiscal officiel.
Ce service n'est pas encore disponible pour les écoles du Royaume-Uni facturées en livres sterling.
Comment puis-je mettre à jour les coordonnées de facturation de notre école ?
Les établissements scolaires utilisant ManageBac+ peuvent modifier leurs coordonnées de facturation en se connectant à leur compte et en accédant à Paramètres > Facturation. Les établissements scolaires n'utilisant pas ManageBac+ peuvent contacter : accounts@schoolsbuddy.com
Veuillez noter qu'un seul contact de facturation est autorisé par compte et que cette personne recevra la facture initiale ainsi que toute correspondance relative à cette facture.
Des pénalités sont-elles prévues en cas de retard de paiement ?
Les factures impayées depuis plus de trente jours entraînent des intérêts de retard de 2 % par mois jusqu'à leur règlement.
Dans le cas exceptionnel où un établissement scolaire accuserait un retard de paiement de plus de soixante jours, SchoolsBuddy se réserve le droit de suspendre son compte. Nous mettons tout en œuvre pour éviter cette situation et, tant que l'établissement scolaire reste en contact avec nous et nous communique une date de paiement prévisionnelle dans un délai de 10 jours ouvrables, nous ne suspendrons pas son compte.