SchoolsBuddy よくある質問

SchoolsBuddy 、教職員、保護者、生徒向けのウェブおよびモバイルプラットフォームです。2013年に設立され、現在はFaria Education Groupの一部となっています。主な機能は以下のとおりです。

• 活動管理
• オンライン決済
• 輸送と解雇
• イベントおよび旅行の申し込み
• 学校関連の予約（保護者面談を含む）
• 包括的なケア
• 保護者とのコミュニケーション、オンライン同意、および安全確保

小学校、マルチアカデミー・トラスト（MAT）、インターナショナルスクール、私立学校、IB校などで利用されています。

SchoolsBuddyはモジュール式なので、学校は必要なソリューションをいくつでも導入できます。複数のソリューションを1つのプラットフォームで利用できるため、学校は時間とコストを節約できます。SchoolsBuddy SchoolsBuddy 、活動費、修学旅行費、その他のイベント費用など、学校における少額決済の請求と支払いに特に優れています。

私たちは、お客様の声に耳を傾け、お客様から学ぶことで常に改善を目指しており、必要に応じて学校へのサポートや研修を提供しています。

SchoolsBuddy 、当社のサーバー上でホストされているウェブベースのアプリケーションです。必要なもの：

• インターネット接続
• JavaScriptが有効になっている最新のWebブラウザ

最適な閲覧体験のためには、Google Chromeのご利用をお勧めします。Safari、Firefox、その他のブラウザの最新バージョンも、MacおよびPCで動作するはずです。

SchoolsBuddyアプリは、Apple App StoreとGoogle Playからスマートフォンやタブレット向けにダウンロードできます。中国の学校向けには、直接ダウンロードできるリンクも用意されています。

SchoolsBuddyは保護者と生徒は無料で利用できます。学校はモジュールごとのサブスクリプション料金を支払い、料金はモジュール数と生徒数によって異なります。

詳細情報や正式な見積もりをご希望の場合は、デモをご予約ください。ご希望のオプションをご案内いたします。

SchoolsBuddyインターフェースは、生徒、教師、管理者、保護者が利用できます。

• 英語
• 中国語（簡体字）
• 中国語（繁体字）
• 韓国語
• スペイン語
• ポルトガル語
• ロシア
• アラビア語
• タイ
• ドイツ語
• 日本語

すべてのテキストボックスはUnicode（UTF-8）に対応しているため、主要言語の国際文字を入力できます。デフォルトは英語です。他の言語を有効にしたい場合は、お問い合わせください。

SchoolsBuddy 、2013年にゲイリー・ヘクターとデビッド・ヒギンソンによって設立され、2019年にFaria・エデュケーション・グループの一員となりました。チームは主に英国南海岸に拠点を置いていますが、リモートで働く同僚や世界中のFariaグループ全体からのサポートを受けています。

はい。SchoolsBuddy SchoolsBuddy GDPRに準拠しており、ISO 27001認証を取得しています。SSL接続からソースコードの継続的なセキュリティレビューまで、最善の対策を講じてシステムを保護しています。詳細は、セキュリティとコンプライアンスのページをご覧ください。

ご登録後、お客様のご要望をお伺いし、MIS/SISからデータを取り込み、より詳細なトレーニングの前に初期設定に関するガイダンスを提供いたします。

PowerSchoolやiSAMSを含む、ほぼすべてのMIS/SISシステムとの連携が可能です。また、 Faria Education Groupの一員として、 ManageBac+との高度な連携機能も提供しています。

まず、弊社の営業担当者との個別デモンストレーションをご予約ください。ご契約の際には、担当者が主な連絡窓口となります。また、 hello@schoolsbuddy.com までメールでお問い合わせいただくことも可能です。

生徒、保護者、教師、管理者またはコーディネーター、および外部スタッフは全員、 SchoolsBuddyアクセスできます。生徒のアクセスは任意です。

サポートに関するご質問は、 SchoolsBuddyヘルプセンターをご覧ください。その他のご質問は、お問い合わせフォームから送信してください。

当社では、メールと電話によるサポートを提供しています。また、導入時には、主要ユーザー向けに無料のマンツーマンオンライン研修を実施し、 SchoolsBuddyの操作方法やシステムの主要な機能についてご説明いたします。

SchoolsBuddyはAzure Web Services上でホストされており、サーバーはアイルランド、香港、米国に設置されています。

はい。ファイルは冗長構成のRAIDストレージにリアルタイムでローカルにバックアップされ、ディスクイメージはデータセンターで毎日バックアップされます。また、記録は暗号化され、週3回、別の施設にオフサイトでバックアップされます。

はい。SchoolsBuddy SchoolsBuddyはMicrosoft Power BIとの連携機能が組み込まれているため、レポートやその他のデータをフィルタリングして抽出できます。

SchoolsBuddyはISO 27001に準拠しており、これは組織のあらゆるレベルにおけるデータセキュリティへの取り組みを示すものです。

• お客様のコンピュータと当社のシステム間のすべてのデータは、デフォルトでSSLによるエンドツーエンド暗号化が施されています。
• アップロードされたアセットとバックアップは、暗号化された接続を介して保存および送信されます。

SchoolsBuddyサイトは入学希望者とそのご家族に公開されていますが、申請フォームまたは問い合わせフォームから情報を送信すると、各ご家族ごとにパスワードで保護されたアカウントが自動的に作成されます。SchoolsBuddyの職員向け入学管理ダッシュボードは一般公開されていません。

詳細については、 SchoolsBuddyセキュリティとコンプライアンス」を参照してください。

請求書は、更新月に基づいて年1回発行されます。

• 更新日の30日前までに、学校指定の請求担当者宛に請求書をメールでお送りします。例えば、アカウントの更新日が11月15日の場合、請求担当者には10月15日までにPDF形式の請求書が送信されます。
• 当社の標準的な支払条件は正味30日払いです。請求書は発行日から30日以内にお支払いいただく必要があります。

請求書を早めに発行してほしい場合は、 accounts@schoolsbuddy.comまでご連絡ください。

それは学校の所在地によって異なります。

• 請求金額が英ポンド（GBP）の場合、銀行振込でお支払いください。銀行振込が不可能な場合は小切手でのお支払いも承ります。現在、英ポンド建ての取引におけるクレジットカード決済は受け付けておりません。
• 米ドル建てで請求される場合：クレジットカード払いやオンラインアカウント経由の支払いなど、より多くの支払い方法をご利用いただけます。

銀行振込または小切手によるお支払い方法については、請求書に記載されています。

発注書をaccounts@schoolsbuddy.comまでメールでお送りください。受領後、発注番号を記載した新しい請求書を作成いたします。

お問い合わせはaccounts@schoolsbuddy.comまでお願いいたします。

お見積もり依頼はaccounts@schoolsbuddy.comまでお送りください。ご依頼の処理には1～2営業日ほどお時間をいただきます。

資料請求はaccounts@schoolsbuddy.comまでお送りください。

お支払い確認後、3～5営業日以内に領収書が自動的に発行されます。領収書は学校の請求担当者宛にメールで送信されるほか、お客様の請求ページにも表示されます。

中国の学校の場合、お支払いを受領後、発票（Fapiao）を発行いたします。学校からは、中国語での正式名称、納税者番号、および正式な領収書の送付先住所をお知らせいただく必要があります。

学校でManageBac+も利用している場合は、サインインして「設定」 ＞ 「請求」に進んでください。学校でManageBac+を利用していない場合は、 accounts@schoolsbuddy.comまでお問い合わせください。

各アカウントには請求担当者を1名設定できます。この担当者は最初の請求書およびそれに関するすべての連絡を受け取ります。

支払期限から30日以上経過した請求書には、支払いが完了するまで月利2%の延滞利息が発生します。

ごくまれに、学校が60日以上支払いを滞納した場合、 SchoolsBuddyアカウントを停止する権利を有します。弊社はこのような事態を避けるためにあらゆる努力を尽くします。学校が連絡を取り続け、10営業日以内に支払い予定日をお知らせいただければ、アカウントを停止することはありません。