조정이란 무엇인가요?
환불이나 크레딧은 생각하지 마시고, "청구된 수수료를 얼마나 조정해야 할까요?"만 생각하세요. 나머지는 저희가 알아서 처리해 드립니다.
예를 들어, 학생에게 부과하는 수수료가 20파운드였지만 이제 10파운드로 줄여야 하는 경우 조정이 필요합니다. 조정 내역은 수정, 할인, 상각 또는 취소(수수료 조정 사유를 추적할 수 있도록 보고용)로 표시할 수 있습니다.
요금 조정 시 SchoolsBuddy 이미 결제가 완료되었는지(결제 수단, 현금 또는 수표) 확인하고, 결제한 학부모를 파악한 후 해당 학부모의 지갑으로 몇 초 만에 크레딧을 이체합니다. 아직 결제가 완료되지 않은 경우, 요금이 차감됩니다.
조정할 금액은 항상 청구 금액에서 차감됩니다. 청구 금액을 인상하려면 다음 문서를 참조하십시오. 기존 행사에 대한 학생 추가 요금 부과
조정 방법 (조정 시 자동으로 부모 지갑 계정으로 금액이 입금되거나 수수료가 차감됩니다).
SchoolsBuddy 내에는 학생에 대한 요금을 조정할 수 있는 두 곳이 있습니다.
1. 수수료 요약 화면 (수수료 | 요약)
이 페이지를 사용하여 전체 또는 부분 조정을 진행하세요.
- 수수료 탭을 클릭하세요
- 요약을 클릭하세요
- 조정하려는 금액이 나타날 때까지 + 기호를 클릭하세요.
- 수수료 조정 아이콘을 클릭하세요
그러면 수수료 조정 팝업 화면이 나타납니다.
팝업 창에서 수수료를 줄일 금액을 수정하고, 선택적으로 설명과 사유를 입력한 후 제출을 클릭하세요.
조정 사유
조정을 진행할 때, 조정 유형을 다음 중 하나로 분류하고 설명과 참조 정보를 추가할 수 있습니다.
- 취소 * (이벤트를 취소하는 경우)
- 수정 사항 (예: 가격 오류)
- 상각 (상각할 미지급 금액)
- 할인 (어떤 이유든)
* 참고로, 단일 이벤트 또는 단체 예약에서 누군가를 제외할 경우 요금이 자동으로 취소되는 옵션이 제공됩니다.
참고: 조정할 금액은 총 미지불 금액에서 차감할 금액입니다.
2. Instant Book & Pay 컨테이너에서 학생의 이벤트 참여를 취소하는 방법
이 방법을 사용하면 예약을 취소하는 동시에 요금을 조정할 수 있습니다. 전액 환불 또는 환불하지 않을 수 있습니다.
- 활동 및 동아리 관리 페이지로 이동
- 필요한 컨테이너를 찾아서 관리를 클릭하세요.
- 이벤트/예약 보기를 클릭하세요
- 원하는 이벤트를 선택하고 '참석자' 를 클릭하세요.
- 학생의 휴지통 아이콘을 클릭하세요
클릭하면 팝업 조정 창이 나타나 필요한 경우 부모 계정에 간단하게 크레딧을 추가할 수 있습니다. 다음은 단체 예약으로 설정된 이벤트의 경우 표시되는 방식입니다.
이는 개별 예약으로 설정된 이벤트의 화면입니다.
행사 참여를 취소할 때, 원하시면 요금을 자동으로 0으로 조정할 수 있습니다. 이미 결제를 완료한 학부모의 경우, 해당 금액은 자동으로 학부모님의 지갑으로 이체되어 향후 예약 시 사용하실 수 있습니다.
이 화면에서는 부분 환불 옵션이 없으며, 단체 예약인 경우 전체 금액이 조정됩니다.
부분 환불을 원하시는 경우, '모든 요금을 0으로 조정' 옵션의 체크를 해제하고, 수수료 요약 화면에서 해당 거래를 찾아 요금을 조정하세요.
부모 지갑 계정(신용 계좌)
결제가 완료되면 해당 금액은 자동으로 학부모 지갑으로 환불되며, 학부모(또는 '수동 예약' 탭의 직원)는 이 금액을 사용하여 다른 행사 또는 향후 행사에 대한 비용을 지불할 수 있습니다.
상위 지갑 계정 잔액은 '지갑 계정 개요' 탭의 '수수료' 탭에서 확인할 수 있습니다.
이 화면에서 부모를 검색하고 원하는 기준으로 정렬할 수 있습니다. 기본적으로 이 화면에는 크레딧 잔액이 가장 높은 부모가 표시됩니다.
환불 처리 중
환불은 지갑 계정 개요에서 처리해야 합니다. 관련 계정 접근 권한이 있는 경우, 출금 버튼을 클릭하여 부모 계정 크레딧을 차감하는 출금을 처리할 수 있습니다. 이 출금 또는 크레딧 적용을 위해서는 최고 관리자가 고급 수수료 관리 담당자 역할을 설정해야 합니다. ' 거래 내역 보기 ' 버튼을 클릭하면 원래 결제 제공업체(Paysafe, Checkout, Stripe, AsiaPay, PayFort 등)를 통해 환불을 처리하는 데 필요한 결제 참조 정보가 표시됩니다.
이 방법을 더 자세히 알고 싶으시면 '잔액 업데이트 - 부모 지갑' 문서를 참조하세요.
여기서는 크레딧을 사용하여 잔액을 조정 하지 마십시오 . 잔액 조정은 위에 표시된 두 곳에서만 가능합니다. 이 버튼은 추가적인 임시 크레딧 입력이나 초기 잔액 조정에만 사용하십시오.
자세한 내용은 환불 처리 안내를 참조하십시오.