SchoolsBuddy是一个面向学校活动的网页和移动平台，涵盖支付、交通、旅行、预订和家长会等功能。它是Faria教育集团旗下的产品。如需了解设置、支持、安全和计费方面的详情，请在下方提问。
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SchoolsBuddy问题解答
关于SchoolsBuddy是什么、如何设置、在哪里获得帮助、如何保护您的数据安全以及如何计费等常见问题的解答。
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| 检查主机托管、备份和安全性 | 技术的 |
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关于SchoolsBuddy
SchoolsBuddy是什么？
SchoolsBuddy是一个面向教职工、家长和学生的网页和移动平台。它成立于2013年，现隶属于Faria教育集团。其服务涵盖：
- 活动管理
- 在线支付
- 运输和解雇
- 活动和旅行报名
- 学校预约，包括家长会
- 全方位护理
- 家长沟通、在线同意和安全保障
它被小学、多校信托机构、国际学校、私立学校和IB学校使用。
SchoolsBuddy采用模块化设计，因此您的学校可以根据需要选择任意数量的解决方案。在一个平台上集成多种解决方案SchoolsBuddy帮助学校节省时间和金钱。SchoolsBuddy在学校小额支付（例如活动、校外旅行和其他活动）的计费和支付方面尤其出色。
我们致力于通过倾听客户的意见和学习来不断改进，并在学校需要时提供支持和培训。
运行SchoolsBuddy需要哪些条件？
SchoolsBuddy是一个托管在我们服务器上的基于 Web 的应用程序。您需要：
- 互联网连接
- 启用 JavaScript 的现代网络浏览器
我们推荐使用谷歌浏览器以获得最佳体验。最新版本的 Safari、Firefox 和其他浏览器也应该可以在 Mac 和 PC 上运行。
您可以从苹果应用商店和谷歌应用商店下载适用于手机和平板电脑的SchoolsBuddy应用。此外，我们还为中国学校提供直接下载链接。
SchoolsBuddy价格是多少？
SchoolsBuddy对家长和学生免费。学校则需付费订阅模块化课程，费用取决于模块数量和学生人数。
如需了解更多信息和正式报价，请预约演示，我们将向您展示各种选项。
SchoolsBuddy支持哪些语言？
SchoolsBuddy界面可供学生、教师、管理员和家长使用：
- 英语
- 中文（简体）
- 中文（繁体）
- 韩国人
- 西班牙语
- 葡萄牙语
- 俄语
- 阿拉伯
- 泰国
- 德语
- 日本人
所有文本框均支持 Unicode (UTF-8) 编码，因此您可以输入所有主要语言的国际字符。默认语言为英语。如果您想启用其他语言，请联系我们。
SchoolsBuddy幕后推手是谁？
SchoolsBuddy由 Gary Hector 和 David Higginson 于 2013 年创立，并于 2019 年成为Faria教育集团的一部分。该团队主要位于英国南部海岸，并得到世界各地远程同事和更广泛的Faria集团的支持。
SchoolsBuddy是否符合GDPR要求？
是的。SchoolsBuddy 符合 GDPR 标准并通过了 ISO 27001 认证。 SchoolsBuddy采用最佳实践保护系统安全，从 SSL 连接到持续的源代码安全审查，无所不包。详情请参阅我们的“安全与合规”页面。
设置
我需要做哪些准备工作？
注册后，我们会与您讨论您的需求，从您的 MIS/SIS 导入数据，并在进行更详细的培训之前为您提供初步设置指导。
我们可以与几乎所有MIS/SIS系统集成，包括PowerSchool和iSAMS。作为Faria教育集团的成员，我们还提供与ManageBac+增强型集成。
我如何注册SchoolsBuddy ？
首先，请安排与我们销售团队成员进行一对一演示。他们将成为您注册时的主要联系人。您也可以发送电子邮件至hello@schoolsbuddy.com 。
哪些类型的用户可以访问SchoolsBuddy ？
学生、家长、教师、行政人员或协调员以及外部工作人员均可访问SchoolsBuddy 。学生是否访问是可选的。
帮助和培训
我还能在哪里获得更多帮助？
如有任何疑问，请访问SchoolsBuddy帮助中心。如有其他问题，请提交请求。
你们提供哪些类型的支持？
我们提供电子邮件和电话支持。在设置过程中，我们还为您的关键用户提供免费的一对一在线培训，帮助他们了解SchoolsBuddy并熟悉系统的所有关键部分。
技术的
SchoolsBuddy服务器托管在哪里？
SchoolsBuddy托管在Azure Web Services上，服务器位于爱尔兰、香港和美国。
我的文件备份了吗？
是的。文件会实时备份到本地冗余的 RAID 存储设备上，磁盘映像也会每天在数据中心进行备份。此外，记录还会被加密，并每周三次备份到异地的独立设施中。
我可以把我的信息从SchoolsBuddy导出吗？
是SchoolsBuddy 。SchoolsBuddy 内置了与 Microsoft Power BI 的集成，因此您可以筛选和提取报告及其他数据。
SchoolsBuddy安全性如何？
SchoolsBuddy符合 ISO 27001 标准，这表明我们致力于在组织的各个层面保障数据安全。
- 默认情况下，您计算机与我们系统之间的所有数据都使用 SSL 进行端到端加密。
- 上传的资产和备份文件通过加密连接存储和发送。
虽然您的网站对潜在申请人和家庭公开开放，但一旦每个家庭通过申请表或咨询表提交任何信息， SchoolsBuddy都会自动为他们创建一个受密码保护的账户。SchoolsBuddy 的招生仪表盘（供教职工使用）不对外公开。
有关更多信息，请参阅SchoolsBuddy安全和合规性。
账单
发票何时开具、何时到期？
发票每年开具一次，根据您的续订月份计算。
- 我们会在您的续费日期前 30 天，将账单通过电子邮件发送至您学校指定的账单联系人。例如，如果您的账户于 11 月 15 日续费，您的账单联系人将于 10 月 15 日前收到 PDF 格式的账单。
- 我们的标准付款条件为净额 30 天：发票应在开具之日起 30 天内支付。
如果您需要提前收到发票，请联系accounts@schoolsbuddy.com 。
你们接受哪些付款方式？
这取决于你的学校在哪里。
- 所有款项均以英镑结算，请通过银行转账支付。如无法进行银行转账，我们接受支票付款。目前我们不接受英镑交易的信用卡支付。
- 以美元结算：有更多支付方式，包括刷卡支付和通过在线账户支付。
发票上附有银行转账或支票付款说明。
我该如何提交采购订单？
请将采购订单发送至accounts@schoolsbuddy.com 。收到后，我们将生成一份包含采购订单号的新发票。
我的发票有误，如何修改？
请通过accounts@schoolsbuddy.com联系我们。
我需要先拿到报价才能付款。我应该联系谁？
请将报价请求发送至accounts@schoolsbuddy.com 。请给我们 1 至 2 个工作日处理请求。
我需要SchoolsBuddy完成一些文件才能付款。我应该联系谁？
请将文档请求发送至accounts@schoolsbuddy.com 。
我如何获得发票付款收据？
我们收到付款后，系统会在 3 至 5 个工作日内自动生成收据。收据会通过电子邮件发送至您学校的账单联系人，同时也会显示在您的账单页面上。
目前，英国学校以英镑开具发票时，账单页面上尚无法显示收据。
对于中国境内的学校，我们会在收到款项后提供发票。贵校需要提供中文正式名称、税务识别号以及邮寄地址，以便我们寄送正式的税务收据。
如何更新学校的账单联系人信息？
如果您的学校也使用ManageBac+ ，请登录并转到“设置” > “账单” 。如果您的学校未使用ManageBac+ ，请联系accounts@schoolsbuddy.com 。
每个账户只能指定一位账单联系人。此人将收到第一张发票以及所有相关信函。
逾期付款会有罚款吗？
逾期超过 30 天的发票将按每月 2% 的利率收取滞纳金，直至付款为止。
极少数情况下，如果学校逾期付款超过 60 天， SchoolsBuddy保留暂停账户的权利。我们会尽一切努力避免这种情况发生。只要您的学校与我们保持联系，并在 10 个工作日内告知预计付款日期，我们就不会暂停账户。
还需要帮助吗？
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