En Actividades y clubes, seleccione Editar en el contenedor de la actividad y marque Permitir cancelaciones de reserva debajo de la descripción. Establezca un plazo de cancelación si lo necesita, elija si desea marcar Ajuste automático de pagos y, a continuación, seleccione Guardar.
Para el personal administrativo que decide si los padres pueden cancelar sus propias reservas y si se les devuelve el dinero automáticamente.
Para cada contenedor de actividad en el módulo Actividades y clubes, puede elegir:
- si los padres pueden cancelar sus propias reservas
- si las reservas canceladas se reembolsan automáticamente
- ¿Con qué antelación a la hora de inicio del evento los padres aún pueden cancelar?
En este vídeo: Permitir a los padres cancelar (y obtener un reembolso) sus propias reservas
Activar la cancelación de reservas
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En Actividades y clubes, seleccione Editar a la derecha del contenedor de la actividad.
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En la configuración del contenedor, encontrará la opción de cancelación de la reserva justo debajo del cuadro de descripción.
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Marque la casilla Permitir cancelaciones de reserva. Aparecerán dos opciones más.
Establezca el plazo de cancelación. Este es el tiempo que transcurre antes del evento antes de que los padres puedan cancelar. Por ejemplo, introduzca 1 en la columna de horas para impedir que los padres cancelen en la última hora. Puede configurar un plazo de hasta 23 horas y 55 minutos. Deje el valor predeterminado de cero para que los padres puedan cancelar hasta el último minuto.
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Seleccione si desea marcar la opción "Ajustar pagos automáticamente". Aparecerá una nota que explica que cualquier pago realizado se transferirá de vuelta como crédito a la billetera principal.
Seleccione Guardar en la parte inferior de la pantalla del contenedor.
El ajuste automático de pagos ajusta la tarifa completa. Para reembolsar solo una parte de la tarifa, utilice los ajustes manuales. Consulte Tarifa: Ajustes masivos / Descuentos y reembolsos masivos.
Añade tu política de reembolso a la descripción del envase o a los términos y condiciones, para que los padres sepan si recibirán un reembolso en caso de cancelación.