Tenga en cuenta: Si intenta realizar pagos a través de un dispositivo Apple en una ventana del navegador Safari y no aparece la página para introducir los datos de su tarjeta de crédito, debe desactivar el bloqueador de ventanas emergentes de iOS.
Las instrucciones para hacerlo se pueden encontrar haciendo clic aquí.
Si has intentado realizar un pago en SchoolsBuddy y se ha producido un error, es posible que los datos de tu tarjeta guardados sean incorrectos. Si los datos de tu tarjeta se guardaron mediante la función de autocompletar o una extensión del navegador y han cambiado, esto podría provocar un error al intentar procesar el pago. Es posible que tengas que actualizar los datos de tu tarjeta o la dirección de facturación guardada.
Para asegurarte de que estás introduciendo los datos correctos, intenta usar una ventana de navegación privada.
Si su pago es rechazado y cree que se trata de un error, comuníquese con su escuela y proporcióneles los detalles de la transacción para que puedan investigar con su proveedor de pagos. Por favor, facilíteles la siguiente información:
- Su nombre
- Nombre de su hijo/a
- Tu dirección de correo electrónico (la que utilizas para iniciar sesión en SchoolsBuddy )
- Evento/Actividad que intentabas pagar
- Costo del evento/actividad que intentabas pagar
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que intentabas realizar el pago y el tipo de tarjeta.
Por favor, no se ponga en contacto con nosotros directamente; solo podemos atender consultas de la escuela u organización directamente.