Comprueba que hayas recibido y utilizado el correo electrónico de activación para establecer una contraseña. Si ya has iniciado sesión anteriormente, restablece tu contraseña; de lo contrario, solicita al centro educativo que te reenvíe el correo electrónico de activación.
La mayoría de los problemas de inicio de sesión se deben a una de estas cuatro razones: falta de activación, contraseña olvidada o cambiada, contraseña que no cumple con las reglas o el uso de la opción de inicio de sesión incorrecta. Siga los pasos a continuación en orden.
Encuentra tu situación
| Tu situación | ¿Qué hacer? |
|---|---|
| Nunca has iniciado sesión antes | Utilice su correo electrónico de activación |
| Has iniciado sesión anteriormente, pero tu contraseña no funciona. | Restablecer su contraseña |
| Cambiaste tu contraseña en otro dispositivo. | Utilice la nueva contraseña en todas partes. |
| Tu escuela te inicia sesión con Google, Microsoft u otra cuenta escolar. | Utilice el inicio de sesión único |
1. Primera vez: utilice su correo electrónico de activación.
- Encuentra el correo electrónico. Tu escuela te enviará un correo electrónico de activación de SchoolsBuddy . Revisa tu bandeja de entrada y luego tu carpeta de correo no deseado o spam.
- Establece tu contraseña. Haz clic en el enlace del correo electrónico y elige una contraseña. Luego podrás iniciar sesión en el sitio web y en la aplicación.
- ¿No has recibido correo electrónico? Pídele a tu escuela que te envíe un nuevo correo electrónico de activación y verifica que tengan tu dirección de correo electrónico correcta.
2. Contraseña olvidada o incorrecta: restablézcala.
- Abre la pantalla de inicio de sesión. En el sitio web o en la aplicación, toca ¿Olvidaste tu contraseña?
- Siga las instrucciones del correo electrónico. Utilice el enlace del correo electrónico de restablecimiento para elegir una nueva contraseña.
Tu contraseña debe cumplir estas reglas. Si la que estás escribiendo no las cumple, no puede ser la correcta, así que cámbiala.
3. Una contraseña para el sitio web y la aplicación.
Tu contraseña es la misma en tu ordenador y en la aplicación. Si la cambias en una, la otra no funcionará hasta que introduzcas la nueva contraseña también allí.
4. Escuelas que utilizan inicio de sesión único
Si tu escuela te permite iniciar sesión con Google, Microsoft u otra cuenta escolar, elige esa opción en la pantalla de inicio de sesión en lugar de escribir una contraseña SchoolsBuddy . Consulta la sección «Uso del inicio de sesión único (SSO) para acceder a SchoolsBuddy.
¿Sigues atascado?
Comunícate con el administrador SchoolsBuddy de tu escuela. Él podrá verificar tu dirección de correo electrónico, reenviarte el correo de activación o enviarte un restablecimiento de contraseña.