Il y a généralement une raison simple pour laquelle vous ne parvenez pas à vous connecter à SchoolsBuddy .
Premièrement, l'école vous a-t-elle envoyé un courriel d'activation de SchoolsBuddy ? Vous êtes-vous déjà connecté au système auparavant ?
- Oui ? : Avez-vous cliqué sur le lien dans l'e-mail et défini votre mot de passe ?
- Non ? : Veuillez contacter l’établissement scolaire et lui demander de vous envoyer un nouvel e-mail d’activation.
Si vous avez reçu un courriel d'activation et que vous avez déjà défini un mot de passe via le lien contenu dans ce courriel, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Suivez ensuite les instructions.
Si, après avoir contacté l'établissement scolaire, vous ne recevez pas d'e-mail d'activation, veuillez d'abord vérifier vos dossiers de courriers indésirables/spams, et s'il n'y figure pas, veuillez vérifier qu'ils disposent bien de votre adresse e-mail correcte dans leur système.
Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe doit contenir les éléments suivants.
Cela peut signifier que vous utilisez un mot de passe différent de d'habitude. Si vous essayez de saisir un mot de passe qui ne correspond pas à ces critères, il est probablement incorrect. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez utiliser le lien de réinitialisation et suivre les instructions.
IMPORTANT : Votre mot de passe pour votre ordinateur et votre application restera toujours le même.
Si vous avez utilisé le lien de réinitialisation du mot de passe sur votre ordinateur pour définir un nouveau mot de passe, votre prochaine tentative d'accès à l'application échouera jusqu'à ce que vous saisissiez le nouveau mot de passe. De même, si vous avez cliqué sur le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion de l'application et défini un nouveau mot de passe, vous ne pourrez plus vous connecter sur votre ordinateur avec l'ancien.