Safari bloque la fenêtre de paiement. Accédez à Réglages > Safari (sur iOS 18 ou version ultérieure, Réglages > Applications > Safari) et désactivez l'option « Bloquer les fenêtres contextuelles ». Retournez ensuite sur SchoolsBuddy et réessayez le paiement.
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La page de paiement ne s'ouvre pas dans Safari sur iPhone ou iPad.
Lorsque vous payez avec Safari, les informations de votre carte s'affichent dans une fenêtre sécurisée du prestataire de paiement. Si Safari bloque cette fenêtre, rien ne se passe lorsque vous sélectionnez « Payer », ou la page se fige.
Autoriser les fenêtres contextuelles dans Safari
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Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad.
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Faites défiler vers le bas et sélectionnez Safari. Sous iOS 18 ou version ultérieure, sélectionnez d'abord Applications, puis Safari.
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Désactiver le blocage des fenêtres contextuelles. Le bouton est grisé lorsqu'il est désactivé.
Fermez complètement Safari, ouvrez à nouveau SchoolsBuddy et réessayez le paiement.
Vous pouvez réactiver le blocage des fenêtres contextuelles une fois votre paiement effectué.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
L'écran de vérification bancaire n'apparaît pas.
Certaines banques vous demandent d'approuver le paiement via leur application ou à l'aide d'un code. Laissez SchoolsBuddy ouvert, approuvez le paiement dans votre application bancaire, puis retournez dans Safari. Si l'écran n'apparaît toujours pas, vérifiez que le blocage des fenêtres contextuelles est désactivé et que vous n'utilisez pas la navigation privée.
J'utilise la navigation privée ou un bloqueur de contenu.
La navigation privée et les bloqueurs de contenu peuvent empêcher le chargement de la fenêtre de paiement. Ouvrez SchoolsBuddy dans un onglet Safari normal ou désactivez le bloqueur de contenu pour ce site, puis réessayez.
Je veux essayer une autre méthode
Essayez l'application SchoolsBuddy , un autre navigateur comme Chrome, ou un ordinateur.
Le paiement affiche un message d'erreur.
Consultez la section « Erreurs de paiement » pour comprendre la signification de chaque message et les actions à entreprendre.
Avant de payer à nouveau, vérifiez votre relevé bancaire ou votre compte SchoolsBuddy . Si le premier paiement a été effectué avec succès, un nouveau paiement vous sera facturé deux fois.
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