調整とは何ですか？
返金やクレジットのことは考えずに、「請求された料金をいくら調整する必要があるか」だけを考えてください。あとは私たちにお任せください。
例えば、学生に請求した料金が20ポンドだったのに、10ポンドに変更する必要が生じた場合、調整を行う必要があります。調整は、修正、割引、償却、またはキャンセルとしてマークできます（料金が調整された理由を追跡するための報告用）。
料金調整の際、 SchoolsBuddy既に支払いが済んでいるか（支払い方法、現金、小切手など）を確認し、支払いを行った保護者を特定して、その保護者のウォレットに数秒でクレジットを振り込みます。まだ支払いが行われていない場合は、料金が減額されます。
調整額は常に料金からの控除となります。料金を増額したい場合は、こちらの記事「既存のイベントで学生に追加料金を課す」をご覧ください。
調整を行う方法（親ウォレットアカウントに自動的にクレジットが付与されるか、手数料が減額されます）。
SchoolsBuddyには、生徒に対する請求内容を調整できる場所が2つあります。
1. 料金概要画面（料金｜概要）
このページは、全面的な調整または部分的な調整にご利用ください。
- 「料金」タブをクリックしてください。
-
概要をクリックしてください
- 調整したい料金が表示されるまで「+」記号をクリックしてください。
-
料金調整アイコンをクリックしてください
これにより、料金調整ポップアップ画面が表示されます。
ポップアップ画面で、料金を減額する金額、任意で説明と理由を入力し、「送信」をクリックしてください。
調整理由
調整を行う際は、説明と参照を追加しながら、調整を以下のいずれかのタイプに分類できます。
- キャンセル* （イベントをキャンセルする場合）
- 訂正（例えば、価格設定の誤りなど）
- 償却（償却する予定の未払い金）
- 割引（理由を問わず）
※ご注意ください。単独イベントまたは団体予約から参加者を削除すると、料金が自動的に削除されるオプションが表示されます。
ご注意ください：調整額とは、未払い総額から差し引く金額のことです。
2. インスタント予約＆決済コンテナ内のイベントから学生をキャンセルする
この方法を使用すると、予約をキャンセルすると同時に料金を調整できます。全額返金または返金なしを選択できます。
- アクティビティ＆クラブ管理画面へ移動
- 必要なコンテナを見つけて、 「管理」をクリックします。
- 「イベント/予約を表示」をクリックしてください。
- イベントを選択し、 「参加者」をクリックしてください。
- 生徒のゴミ箱アイコンをクリックしてください
クリックするとポップアップ調整が表示され、必要に応じて親アカウントに簡単にクレジットを付与できます。ブロック予約として設定されたイベントの場合、以下のように表示されます。
これは、個人予約として設定されたイベントの表示画面です。
イベント参加者をキャンセルする際、ご希望であれば料金を自動的にゼロに調整することも可能です。保護者が既に支払い済みの場合、その金額は自動的にウォレットに振り込まれ、今後の予約にご利用いただけます。
この画面からは一部返金のオプションはなく、イベントが団体予約の場合は全額が調整されます。
一部返金を希望する場合は、 「すべての料金をゼロに調整する」のチェックボックスをオフにし、代わりに料金概要画面から該当する取引を見つけて、その画面から料金を調整してください。
親ウォレットアカウント（クレジットアカウント）
支払いが記録された場合、その金額は自動的に保護者のウォレットに返金され、保護者（または「手動予約」タブのスタッフ）は、その金額を使って別のイベントや今後のイベントの支払いに使用できます。
親ウォレットアカウントの残高は、メインの手数料タブの下にある「ウォレットアカウント概要」タブから確認できます。
この画面では、親アカウントを検索したり、任意の項目で並べ替えたりできます。デフォルトでは、クレジット残高が最も高い親アカウントが表示されます。
払い戻しの処理
払い戻しは、ウォレットアカウントの概要から処理する必要があります。該当するアカウントへのアクセス権があれば、引き出しボタンをクリックして、親クレジットをクリアするための引き出し処理を行うことができます。この引き出しまたはクレジットを適用するには、スーパー管理者ユーザーが高度な手数料管理者スタッフの役割を設定する必要があります。「取引を表示」ボタンをクリックすると、元の支払いプロバイダー（Paysafe、Checkout、Stripe、AsiaPay、PayFortなど）で払い戻しを処理するために必要な支払い参照の詳細が表示されます。
この操作方法の詳細については、「 残高更新 - 親ウォレット」の記事をご覧ください。
クレジットをここで調整手段として使用しないでください。調整は上記に示した2つの場所で行います。このボタンは、臨時のクレジットまたは開始残高の追加にのみ使用してください。
詳細については、 払い戻し処理に関するガイドをご参照ください。