P: Mi escuela no tiene OpenApply / ManageBac+ - ¿aún puede usar el módulo de facturación de matrícula?
A: Actualmente, SchoolsBuddy solo ofrece el módulo de facturación de matrículas a las escuelas que utilizan otros productos Faria . Esto se debe a que la eficacia de este módulo depende de la integración de datos de ManageBac+ y OpenApply . Sin estas integraciones de datos, a los usuarios les resultaría engorroso ordenar y filtrar manualmente a los estudiantes a los que facturar.
P: ¿Con qué frecuencia se sincronizan ManageBac+ y OpenApply con SchoolsBuddy ?
A: ManageBac+ se sincroniza con SchoolsBuddy entre la 1 y las 3 de la madrugada, según su zona horaria. OpenApply se sincroniza con SchoolsBuddy a las 4:00 UTC en la región EMEA y a las 18:00 UTC en la región Asia (2:00 CST), también todas las noches. Si necesita sincronizar datos adicionales, puede solicitarlo al equipo de soporte. Sin embargo, tenga en cuenta que en momentos de alta demanda, puede resultar difícil procesar las solicitudes con rapidez.
P: ¿Se sincronizan con SchoolsBuddy los conceptos y montos de facturación de cada estudiante ingresados en OpenApply ?
R: No, SchoolsBuddy solo importa el curso del alumno y los datos de contacto para la facturación desde OpenApply . Los conceptos de facturación y los importes a pagar por cada alumno deben añadirse manualmente a sus facturas directamente en SchoolsBuddy .
P: ¿Puedo cambiar la plantilla de factura o los correos electrónicos que se envían a los pagadores?
A: Sí, consulte este artículo para obtener ayuda para modificar las plantillas de facturas en PDF. Para las plantillas de correo electrónico, consúltelas en Recepción > Informes > Informe de plantillas de correo electrónico y envíe una solicitud de actualización al equipo de soporte .
P: ¿Puedo aceptar pagos de matrícula a través de SchoolsBuddy ?
R: No, el módulo de Microfacturación y el módulo de Facturación de Matrícula son funcionalidades independientes. El módulo de Microfacturación está diseñado específicamente para el cobro de cuotas de actividades, mientras que el módulo de Facturación de Matrícula permite la creación de facturas y el registro manual de pagos, pero no procesa los pagos de matrícula.
P: ¿Cómo puedo saber si todos los padres han enviado su información de facturación en OpenApply ?
A: Puede generar un informe de los datos almacenados en su formulario de facturación OpenApply desde las funciones de Importación/Exportación en la página de Configuración . Esto le mostrará con qué estudiantes/padres debe hacer un seguimiento.
P: ¿Qué debo hacer si aún no tengo todos los datos de contacto de facturación de los estudiantes?
A: Recomendamos establecer una fecha límite para que los padres envíen su información de facturación al menos un día antes de la fecha prevista para el cobro de la matrícula. Sin embargo, si faltan datos en OpenApply , puede preparar un grupo de estudiantes para facturar y retrasar el envío de las facturas hasta que todos los datos estén disponibles, o bien eliminar a los estudiantes con datos incompletos y volver a incluirlos en el grupo para facturarles posteriormente.
P: ¿Puedo aplicar un descuento en las tarifas para un grupo de estudiantes?
R: Sí, puede aplicar una reducción a la tarifa cobrada antes de contabilizar la factura. Si ya se ha facturado una tarifa, también puede emitir una nota de crédito para ajustarla.
P: Envié una factura al contacto equivocado, ¿puedo reenviarla a otra persona?
R: Sí, existe una función para reenviar facturas a los padres o contactos corporativos, o para ingresar manualmente una nueva dirección de correo electrónico a la que enviar la factura. Consulte Facturación de cuotas de matrícula: Gestión de facturas.
P: ¿Existe alguna forma de reclamar todos los pagos pendientes?
Sí, simplemente filtre el panel de control de facturas para mostrar todas las facturas con estado "Impagadas (vencidas)" o "Pagadas parcialmente (vencidas)" y podrá seleccionar todas las cuentas y enviar un correo electrónico de recordatorio. Puede ver la plantilla de correo electrónico de recordatorio en Recepción > Informes > Informe de plantillas de correo electrónico . Envíe una solicitud de actualización al equipo de soporte si desea cambiar el texto estándar.