환불하기
환불은 다음 링크( https://fort.payfort.com) 를 통해 FORT 포털에서 처리됩니다.
- 계정에 로그인한 후 '주문 거래 관리' 탭을 선택하세요. FORT ID, 판매자 참조 번호 또는 날짜로 거래를 검색할 수 있습니다.
- 날짜 및 시간, 금액, 승인 번호를 기준으로 거래 내역을 대조해 보세요.
참고: SuperMain Merchant 사용자는 '판매자 관리 > 하위 계정'을 선택해야 할 수 있습니다.
- 페이지 왼쪽에는 "작업"이라는 드롭다운 메뉴가 표시됩니다.
- 환불 옵션을 선택하고 부분 또는 전액 환불 금액을 입력한 후 진행하세요.
- 상태가 '승인됨'으로 표시되면 환불 요청이 매입사에서 승인되어 처리 중이며, 환불 금액은 영업일 기준 7~14일 이내 또는 카드 발급 은행의 내부 정책/약관에 따라 고객 계좌로 입금될 예정임을 의미합니다.
- 고객이 은행에 추가 문의를 할 경우를 대비하여 승인 번호를 제공해 주세요.
문제가 발생하면 keyaccount@payfort.com 으로 이메일을 보내 Amazon/Payfort 고객 지원팀에 문의하십시오. 이때 반드시 판매자 계정 번호를 알려주셔야 합니다.
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