학교에서 사용하는 결제 시스템이 BlueSnap이고 학부모에게 환불을 해 주고자 하는 경우, BlueSnap을 통해 환불을 진행해야 합니다. 환불을 처리하기 전에 환불 적립금을 설정해야 합니다. 설정 방법은 BlueSnap 지원 문서를 참조하십시오.
이 과정은 두 단계로 구성됩니다.
1: SchoolsBuddy 의 수업료 항목에서 학부모 지갑에서 크레딧을 인출하는 방법
2: BlueSnap 포털에서 사용한 카드로 금액을 환불합니다.
SchoolsBuddy 프로세스
1: SchoolsBuddy 지갑에서 출금 처리하기
SchoolsBuddy 에서 크레딧 인출을 처리하려면 "원래 결제 수단으로 환불받기" 문서를 참조하십시오 .
2: BlueSnap을 통해 사용한 카드로 환불
먼저 SchoolsBuddy 에서 거래 ID를 찾으세요. 거래 ID는 수수료 요약 페이지, 보고서 섹션 또는 학생 계정 개요 에서 찾을 수 있습니다.
- '수수료 ' > '학생 계정 개요' 를 클릭하고 학생 이름을 검색하세요. 오른쪽에 있는 ' 거래 내역 보기 ' 버튼을 클릭하세요.
- 필요에 따라 날짜 필터를 조정하세요. 강조 표시된 BlueSnap 거래 ID를 복사하세요.
블루스냅 프로세스
참고: 카드 및 ACH 거래(ACH는 미국에서만 적용)의 경우, 최초 거래 당일에 환불을 진행하면 해당 거래는 환불이 아닌 무효 처리됩니다.
환불금이 수령인에게 입금되기까지 3~5영업일이 소요될 수 있음을 알려드립니다.
- BlueSnap 포털 (cp.bluesnap.com) 에 로그인하세요.
- 오른쪽에서 '환불 요청'을 선택하세요.
- SchoolsBuddy 에서 받은 BlueSnap 거래 ID를 참조 번호 필드에 입력하세요. '이동'을 선택하면 환불을 진행하기 전에 고객 및 주문 정보가 표시됩니다.
- 환불 금액이 정확한지 확인하세요(기본값은 전체 결제 금액입니다). 필요한 경우 더 낮은 금액으로 변경할 수 있습니다. 고객에게 보여줄 환불 사유를 입력하려면 '환불 사유' 아래의 자유 텍스트 상자에 입력하세요. 그렇지 않으면 환불 사유는 기본적으로 "고객님의 지시에 따라"로 표시됩니다. 모든 사항을 확인했으면 '환불 처리' 버튼을 누르세요.
- 이제 BlueSnap에서 환불이 완료되었습니다. SchoolsBuddy 의 수수료 탭에서 지갑으로 출금을 아직 처리하지 않았다면 1단계로 돌아가십시오.