إذا كانت مدرستكم تستخدم منصة BlueSnap للدفع، وترغبون في ردّ مبلغ مدفوع لأحد أولياء الأمور، فيجب إتمام ذلك عبر BlueSnap. يجب التأكد من وجود رصيد احتياطي للردّ قبل إصدار أي ردّ. راجعوا مقالة الدعم الخاصة بـ BlueSnap لمعرفة كيفية القيام بذلك.
تتضمن العملية مرحلتين:
1: سحب الرصيد من محفظة الوالدين ضمن قسم الرسوم في SchoolsBuddy
2: إعادة المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في بوابة BlueSnap
عملية برنامج SchoolsBuddy
1: معالجة عملية سحب من المحفظة في SchoolsBuddy
لمعالجة عملية سحب الرصيد في SchoolsBuddy يرجى قراءة مقالة "إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية" .
2: رد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة من خلال BlueSnap
أولاً، ابحث عن رقم المعاملة في SchoolsBuddy . يمكنك العثور عليه في صفحة ملخص الرسوم ، أو قسم التقارير ، أو من نظرة عامة على حساب الطالب .
- انقر على الرسوم > نظرة عامة على حسابات الطلاب وابحث عن اسم الطالب. انقر على زر " عرض المعاملات " الموجود على اليمين.
- اضبط فلتر التاريخ حسب الحاجة. انسخ معرّف معاملة BlueSnap كما هو موضح.
عملية بلو سناب
يرجى الملاحظة: بالنسبة لمعاملات البطاقات والتحويلات الإلكترونية (التحويلات الإلكترونية تنطبق على الولايات المتحدة فقط)، إذا قمت بإصدار رد أموال في نفس يوم المعاملة الأولية، فإن المعاملة تعتبر لاغية وليست رد أموال.
يرجى ملاحظة أن عمليات رد الأموال ستستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل لإعادتها إلى المستفيد.
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة BlueSnap الخاصة بك cp.bluesnap.com
- على الجانب الأيمن، حدد "إصدار استرداد"
- أضف رقم معاملة BlueSnap من SchoolsBuddy في حقل رقم المرجع. ثم اضغط على "متابعة"، وسيتم عرض معلومات العميل والطلب قبل المتابعة في عملية استرداد المبلغ.
- تأكد من صحة مبلغ الاسترداد (سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل افتراضيًا)، ويمكنك تغييره إلى مبلغ أقل إذا لزم الأمر. إذا كنت ترغب في إضافة سبب للاسترداد ليراه العميل، يمكنك تعديله في مربع النص أسفل "سبب الاسترداد ". وإلا، فسيكون سبب الاسترداد افتراضيًا "حسب تعليماتك". بعد التأكد من كل شيء، اضغط على زر " معالجة الاسترداد ".
- تم الآن رد المبلغ المدفوع إلى حسابك في BlueSnap. إذا لم تقم بعد بسحب أي مبلغ من المحفظة في تبويب الرسوم في SchoolsBuddy ، فارجع إلى الجزء الأول.