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Inicie sesión en su portal FORT, abra Gestión de transacciones de pedidos, busque la transacción por ID o referencia de FORT y reembolse allí.
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- Cómo hacerlo
- Personal
Dar un reembolso a través de los servicios de pago de Amazon (Payfort)
Dar un reembolso
Tenga en cuenta que los reembolsos se procesan en su portal FORT a través de este enlace: https://fort.payfort.com
- Inicie sesión en su cuenta y seleccione la pestaña Gestión de transacciones de pedidos. Busque la transacción por ID de FORT o Referencia de comerciante o Fecha.
- Haga coincidir los detalles de la transacción por fecha y hora, monto y número de autenticación
Nota: Es posible que los usuarios de SuperMain Merchant tengan que seleccionar Gestión de comerciantes > Subcuenta
- Se muestra un menú desplegable en el lado izquierdo de la página llamado "ACCIÓN"
- Seleccione la opción REEMBOLSO e ingrese el monto ya sea parcial o total y continúe
- Cuando el estado dice ACEPTADO, significa que la solicitud de reembolso ha sido aceptada por el Adquiriente y para ser procesada, la cual llegará a la cuenta del cliente dentro de 7 a 14 días hábiles o dependiendo de la Política Interna/Términos y Condiciones del Banco Emisor del titular de la tarjeta.
- Puede proporcionarle a su cliente el número AUTH en caso de que quiera hacer un seguimiento con su banco.
Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de Servicios de pago de Amazon e indique su número de cuenta de comerciante.
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