Si su centro educativo utiliza BlueSnap como proveedor de pagos y desea reembolsar un pago a un padre o tutor, deberá hacerlo a través de BlueSnap. Es imprescindible que tenga configurada una reserva para reembolsos antes de poder emitirlos. Consulte nuestro artículo de ayuda de BlueSnap para obtener más información.
El proceso consta de dos etapas:
1: Retirar crédito de la billetera del padre/madre en la sección de Tarifas de SchoolsBuddy
2: Reembolso del importe a la tarjeta utilizada en el portal BlueSnap.
Proceso SchoolsBuddy
1: Procesar un retiro de la billetera en SchoolsBuddy
Para procesar el retiro de crédito en SchoolsBuddy , lea el artículo Reembolso de dinero al método de pago original .
2: Reembolso a la tarjeta utilizada a través de BlueSnap
Primero, localiza el ID de transacción en SchoolsBuddy . Puedes encontrarlo en la página Resumen de tarifas , en la sección Informes o en la Descripción general de la cuenta del estudiante .
- Haz clic en Tarifas > Resumen de cuentas de estudiantes y busca el nombre del estudiante. Haz clic en el botón " Ver transacciones " a la derecha.
- Ajuste el filtro de fecha según sea necesario. Copie el ID de transacción de BlueSnap que aparece resaltado.
Proceso BlueSnap
Tenga en cuenta: Para transacciones con tarjeta y ACH (ACH se aplica solo a los EE. UU.), si emite un reembolso el mismo día de la transacción inicial, la transacción se considera nula, en lugar de un reembolso.
Tenga en cuenta que los reembolsos tardarán entre 3 y 5 días hábiles en ser devueltos al beneficiario.
- Inicia sesión en tu portal BlueSnap cp.bluesnap.com
- En el lado derecho, seleccione Emitir reembolso
- Introduce el ID de transacción de BlueSnap de SchoolsBuddy en el campo Número de referencia. Selecciona Ir; se te mostrará la información del cliente y del pedido antes de proceder con el reembolso.
- Verifique que el importe a reembolsar sea correcto (por defecto será el importe total pagado). Si es necesario, puede modificarlo a un importe menor. Si desea indicar el motivo del reembolso para que el cliente lo vea, puede hacerlo en el cuadro de texto libre debajo de «Motivo del reembolso ». De lo contrario, el motivo del reembolso será por defecto «Según sus instrucciones». Una vez que haya confirmado todo, pulse el botón «Procesar reembolso ».
- Ahora el pago se ha reembolsado en BlueSnap. Si aún no has procesado un retiro de la Cartera en la pestaña Comisiones de SchoolsBuddy , vuelve a la parte 1.