Para obtener un reembolso a través del método de pago original, consulte el artículo «Reembolso al método de pago original» .
Cualquier tipo de reembolso o ajuste de precio se puede procesar y abonar en una billetera para que el padre o tutor la utilice en otras actividades o eventos dentro de SchoolsBuddy .
Hay dos maneras de hacerlo: cancelar la reserva desde el contenedor de Actividad o cancelar las tarifas desde la pestaña Resumen de tarifas.
Cancelación de una reserva y reembolso automático de la tarifa para un contenedor de reserva y pago instantáneo
- Ve a ' Actividades y clubes ' (puede que tenga un nombre diferente en tu escuela).
- Haz clic en el tipo de contenedor, en este caso ' Reserva instantánea '.
- Haga clic en ' Administrar ' para el contenedor.
- Haz clic en ' Ver eventos/reservas ' o en ' Eventos existentes '.
- Utilice los filtros para elegir el grupo o evento.
- Haz clic en la fecha de la sesión de la que deseas cancelar la inscripción del estudiante.
- Haz clic en el icono de la papelera que aparece junto al nombre del alumno en la sección de Asistentes.
Si el evento forma parte de una " Reserva en bloque ", aparecerá una ventana emergente para " Eliminar reserva en bloque ". Si se trata de un " Evento individual ", aparecerá una ventana emergente para " Eliminar reserva ".
- Para reembolsar al padre/madre, puede dejar marcada la opción "Ajustar todos los cargos a cero" o desmarcarla; en este caso, la reserva se cancelará sin reembolso. Tenga en cuenta que si se trata de una reserva en bloque , se reembolsará el importe total. Si desea reembolsar solo una parte, consulte a continuación cómo ajustar las tarifas desde la pestaña "Tarifas".
- Haz clic en ' Eliminar reserva ' para eliminar la reserva.
- El alumno ha sido excluido del evento y de cualquier evento vinculado en el futuro (si se trataba de una reserva en bloque), y ha sido eliminado del registro.
- Puedes consultar el registro del reembolso haciendo clic en la pestaña « Comisiones » y luego en la pestaña « Resumen de cuentas de la billetera ». Busca el nombre del padre o tutor y haz clic en « Ver transacciones » para ver más detalles. Es posible que tengas que ajustar el filtro de fecha para ver más transacciones.
Cancelación de cargos desde la pestaña Resumen de cargos
- Haz clic en ' Tarifas ' y luego en ' Resumen '.
- Modifique las fechas si no cubren el período de la actividad para solicitar un reembolso o ajuste.
- Haz clic en ' Filtrar ': puedes seleccionar un grupo para encontrar los cargos anteriores o elegir al estudiante al que deseas reembolsar.
- Tras seleccionar al estudiante, haga clic en el signo ' + ' para expandir el grupo correspondiente y ver todas las sesiones.
- Haz clic de nuevo en ' + ' junto a la fecha de la sesión que deseas reembolsar/ajustar.
- Haz clic en el icono negro " Ajustar tarifa " que se encuentra en el lado derecho.
- En la ventana emergente " Ajuste de tarifa ", ingrese el monto a ajustar (la cantidad de dinero que se devolverá a la billetera principal).
- Añade una descripción
- Elija el motivo correcto para el ajuste.
- A continuación, haga clic en ' Enviar '.
- Al volver a los detalles del estudiante en la página de Resumen de pagos, verá el ajuste registrado para el evento. El pago se reembolsa a la cuenta del padre o tutor que realizó la reserva inicialmente.
- También puedes comprobar que el reembolso se ha procesado visitando la pestaña « Resumen de cuentas de la billetera ». Busca el nombre del padre o tutor y haz clic en « Ver transacciones » para ver más detalles. Es posible que tengas que ajustar el filtro de fecha para ver más transacciones.