Si el proveedor de pagos que utiliza su escuela es PaySafe y desea reembolsar un pago a un padre/alumno, deberá hacerlo a través de PaySafe. Este proceso consta de dos etapas.
1: Procesar un retiro de la billetera en la sección de Tarifas en SchoolsBuddy
2: Realizar el reembolso dentro del portal PaySafe.
Procesamiento de un retiro de la billetera en SchoolsBuddy
Para procesar el retiro en SchoolsBuddy lea el artículo Reembolso de dinero al método de pago original .
Realizar el reembolso a través de PaySafe
Primero, busca el ID de la transacción en SchoolsBuddy .
- Haz clic en Tarifas > Resumen de cuentas de estudiantes y busca el nombre del estudiante. Haz clic en el botón " Ver transacciones " a la derecha.
- Ajuste el filtro de fecha según sea necesario. Copie el ID de transacción de PaySafe.
- Inicie sesión en su cuenta de School PaySafe con la información que utilizó al registrarse. Inicie sesión en su portal de NetBanx haciendo clic aquí.
- Cuando haya iniciado sesión en NetBanx, vaya a Informes > Informe de actividad > Consulta.
- Ingrese la fecha en que se procesó la transacción.
- Introduzca el nombre o los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito del cliente.
- Seleccionar Realizar búsqueda.
- En la siguiente pantalla, donde se muestran los detalles del " Acuerdo ", desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el signo más verde para " Aplicar crédito ":
- A continuación, introduzca un número de identificación de referencia en la ventana emergente " Procesar crédito " y compruebe que el valor sea correcto. Finalmente, haga clic en "Enviar".
- Ahora que el pago se ha reembolsado en PaySafe, si aún no ha procesado un retiro de la Cartera en la pestaña Tarifas en SchoolsBuddy , vuelva a la parte 1.
Si esto no se hace, todos los informes relacionados se verán afectados.