Primero, cancele la reserva o realice el reembolso a la cuenta de los padres; luego, un administrador de pagos anticipados podrá reembolsar el dinero a la tarjeta original.
Nota: Primero, asegúrese de haber cancelado o reembolsado la reserva a la cartera del padre/madre en SchoolsBuddy . Consulte este artículo para reembolsos individuales o este otro para procesar varios reembolsos a la vez.
Los usuarios que tengan el nivel de permiso de Administrador de tarifas avanzadas pueden procesar un retiro de la billetera en SchoolsBuddy .
- Haz clic en el módulo de Tarifas en la página de inicio.
- Haz clic en Resumen de cuentas de monedero en el panel del menú principal.
- Busque la billetera del padre (si es necesario).
- Haga clic en Retirar
Nota: Primero, asegúrese de haber cancelado o reembolsado la reserva a la cartera del padre/madre en SchoolsBuddy; consulte. - Introduzca una descripción
- Introduzca una referencia según corresponda.
- Elige la cantidad que deseas retirar
- Haga clic en Retirar
A continuación, deberá tramitar el reembolso mediante el método de pago original. Haga clic en los enlaces que aparecen a continuación, según su proveedor de pago.
Realizar un reembolso a través de Stripe.
Realizar un reembolso a través de Checkout.com
Realizar un reembolso a través de Paysafe
Realizar un reembolso a través de AsiaPay
Realizar un reembolso a través de BlueSnap
Realizar un reembolso a través de Checkout.com
Si tu escuela utiliza Checkout.com, reembolsa el pago en el portal de Checkout.com después de haber realizado el retiro de la billetera mencionada anteriormente.
En SchoolsBuddy , vaya a Tarifas > Resumen de cuentas de estudiantes, busque al estudiante y seleccione Ver transacciones. Ajuste las fechas si es necesario y copie la referencia de pago de la descripción.
Inicia sesión en tu panel de control de Checkout.com y selecciona Transacciones.
Pega la referencia en la barra de búsqueda. Si no se encuentra nada, cambia el rango de fechas en la parte superior derecha.
Seleccione el ID del cargo, desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione el botón de reembolso.
Elija un reembolso completo (el pago total, una sola vez) o un reembolso parcial (menos del pago; puede solicitar más de uno, hasta el importe original).
Si realizas el reembolso en Checkout.com pero no efectúas el retiro del monedero en SchoolsBuddy , tus informes no coincidirán.