Respuesta rápida:
Si utilizas AsiaPay, primero retira el importe de la cartera del padre/madre en la sección de Comisiones y, a continuación, realiza el reembolso en AsiaPay.
Si el proveedor de pagos que utiliza su escuela es AsiaPay y desea reembolsar un pago a un padre/alumno, deberá hacerlo a través de AsiaPay. Este proceso consta de dos etapas.
1: Procesar un retiro de la billetera en la sección de Tarifas en SchoolsBuddy
2: Realizar el reembolso dentro del portal AsiaPay/Paydollar.
Procesamiento de un retiro de la billetera en SchoolsBuddy
Para procesar el retiro en SchoolsBuddy lea el artículo Reembolso de dinero al método de pago original .
Realizar el reembolso a través de AsiaPay
Encuentra la referencia de pago en SchoolsBuddy
- Haz clic en Tarifas
- Haz clic en Resumen de cuentas de estudiantes
- Buscar el nombre del estudiante
- Haga clic en Ver transacciones
- Ajuste las fechas según sea necesario. Copie la referencia de pago de la descripción.
- Inicie sesión en su cuenta de Schools AsiaPay utilizando la información que proporcionó al registrarse.
- Una vez que hayas iniciado sesión en el Panel de control de AsiaPay:
- Haz clic en la pestaña Operaciones , situada en la parte izquierda de la pantalla.
- Haga clic en Detalles de la transacción
- Seleccione TODOS en Estado de pago
- Puede pegar o escribir la referencia de AsiaPay en el campo Referencia de pago . Esta información se encuentra en Tarifas > Resumen de cuentas de estudiantes en SchoolsBuddy , junto al pago original.
- Haga clic en Ver
- Cuando se haya encontrado el pago correcto con el mismo número de referencia, haga clic en el icono de Reembolso en línea .
- El importe se establecerá por defecto al pago original. Modifique el importe si desea realizar un reembolso parcial.
- Haz clic en Confirmar