返金する
払い戻しは、こちらのリンク（ https://fort.payfort.com ）からFORTポータルで処理されますのでご注意ください。
- アカウントにログインし、「注文取引管理」タブを選択してください。FORT ID、加盟店参照番号、または日付で取引を検索してください。
- 日付と時刻、金額、承認番号で取引の詳細を照合してください。
注： SuperMain Merchantユーザーは、Merchant Management > Subaccountを選択する必要がある場合があります。
- ページの左側に「アクション」というドロップダウンメニューが表示されます。
- 「返金」オプションを選択し、一部または全額の金額を入力して続行してください。
- ステータスが「承認済み」と表示されている場合、払い戻しのリクエストがアクワイアラーによって承認され、処理が開始されたことを意味します。払い戻しは、7～14営業日以内、またはカード発行銀行の内部ポリシー／利用規約に応じて、お客様の口座に反映されます。
- お客様が銀行に問い合わせたい場合に備えて、承認番号をお客様にお伝えください。
問題が発生した場合は、Amazon/Payfortカスタマーサポート（keyaccount@payfort.com ）までメールでご連絡ください。その際、必ず加盟店アカウント番号を記載してください。
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