学校で利用している決済サービスプロバイダーがPaySafeで、保護者または生徒に支払いの払い戻しを行う場合は、PaySafeを通じて手続きを行う必要があります。この手続きは2段階で構成されています。
1: SchoolsBuddyの「手数料」からウォレットからの出金を処理する
2：PaySafeポータル内で返金を行う
SchoolsBuddyでウォレットからの出金処理を行う
SchoolsBuddyで出金処理を行うには、 「元の支払い方法への返金」の記事をお読みください。
PaySafe経由で返金を行う
まず、 SchoolsBuddyでトランザクションIDを探してください。
- 「料金」 ＞ 「学生アカウント概要」をクリックし、学生名を検索してください。右側の「取引履歴を表示」ボタンをクリックします。
- 必要に応じて日付フィルターを調整してください。PaySafeの取引IDをコピーしてください。
- 登録時に使用した情報を使用して、School PaySafeアカウントにログインしてください。NetBanxポータルにログインするには、こちらをクリックしてください。
- NetBanxにログインしたら、[レポート] > [アクティビティレポート] > [ルックアップ] に移動してください。
- 取引が処理された日付を入力してください。
- 顧客のクレジットカード名義、またはクレジットカード番号の下4桁を入力してください。
- 選択 検索を実行します。
- 次の画面で「和解」の詳細が表示されますので、ページの一番下までスクロールし、緑色のプラス記号をクリックして「クレジットを適用」してください。
- 次に、ポップアップ表示される「クレジット処理」ウィンドウに参照ID番号を入力し、値が正しいことを確認してください。その後、「送信」をクリックします。
- PaySafeで支払いが返金されました。SchoolsBuddy SchoolsBuddy 「料金」タブでウォレットからの引き出しをまだ処理していない場合は、パート1に戻ってください。
これが実行されない場合、関連するすべてのレポートに影響が出ます。