学校で使用している決済プロバイダーがBlueSnapで、保護者への返金を行う場合は、BlueSnap経由で手続きを行う必要があります。返金を行う前に、必ず返金準備金を設定してください。設定方法については、 BlueSnapのサポート記事をご覧ください。
このプロセスは2つの段階から構成されます。
1： SchoolsBuddyの「料金」から保護者のウォレットからクレジットを引き出す
2：BlueSnapポータル内で使用されたカードに金額を返金する
SchoolsBuddyプロセス
1： SchoolsBuddyでウォレットから出金処理を行う
SchoolsBuddyでクレジットの引き出しを処理するには、 「元の支払い方法への返金」の記事をお読みください。
2：BlueSnap経由で使用されたカードへの返金
まず、 SchoolsBuddyで取引IDを探してください。これは、料金概要ページ、レポートセクション、または学生アカウント概要で確認できます。
- 「料金」 ＞ 「学生アカウント概要」をクリックし、学生名を検索してください。右側の「取引履歴を表示」ボタンをクリックします。
- 必要に応じて日付フィルターを調整してください。ハイライト表示されているBlueSnapトランザクションIDをコピーしてください。
BlueSnapプロセス
ご注意ください：カードおよびACH取引（ACHは米国のみに適用されます）の場合、最初の取引と同じ日に返金処理を行った場合、その取引は返金ではなく無効となります。
返金には、受取人への返金まで3～5営業日かかりますのでご了承ください。
- BlueSnapポータル（cp.bluesnap.com）にログインしてください。
- 右側で「払い戻しの発行」を選択してください。
- SchoolsBuddyから取得したBlueSnapの取引IDを「参照番号」欄に入力してください。 「実行」を選択すると、返金手続きを進める前に顧客情報と注文情報が表示されます。
- 返金金額が正しいか確認してください（デフォルトでは支払済全額が設定されています）。必要に応じて金額を下げてください。お客様に表示する理由を入力する場合は、 「返金理由」の下の自由入力欄で変更できます。入力しない場合は、返金理由は「お客様のご指示による」に設定されます。すべて確認したら、 「返金処理」ボタンを押してください。
- BlueSnapで支払いが返金されました。SchoolsBuddy SchoolsBuddy 「料金」タブでウォレットからの引き出し処理をまだ行っていない場合は、パート1に戻ってください。