簡単な回答：
まず、予約をキャンセルするか、保護者のウォレットに返金してください。その後、事前料金管理者が元のカードに返金することができます。
注：まず、 SchoolsBuddyで保護者のウォレットに予約をキャンセルまたは返金したことを確認してください。 個別の返金についてはこちらの記事を、 複数の返金を一度に処理するにはこちらの記事を参照してください。
高度な料金管理者権限レベルを持つユーザーは、 SchoolsBuddyのウォレットから引き出し処理を行うことができます。
- ホームページの「料金」モジュールをクリックしてください。
- メインメニューパネルの「ウォレットアカウントの概要」をクリックしてください。
- （必要であれば）親の財布を探す
- クリック出金
スクリーンショット: 注: まず、SchoolsBuddy で保護者のウォレットに予約をキャンセルまたは返金したことを確認してください。 - 説明を入力してください
- 必要に応じて参照情報を入力してください
- 引き出したい金額を選択してください
- 「出金」をクリック
その後、元の支払い方法で返金手続きを行う必要があります。ご利用の決済プロバイダーに応じて、以下のリンクをクリックしてください。
Checkout.com を通じて返金を行う
学校がCheckout.comを利用している場合は、上記のウォレットから引き出しを行った後、Checkout.comのポータルで支払いを返金してください。
SchoolsBuddyで、 「料金」＞「生徒アカウント概要」に進み、生徒を検索して「取引の表示」を選択します。必要に応じて日付を調整し、説明から支払い参照番号をコピーします。
Checkout.comのダッシュボードにサインインし、 「取引」を選択してください。
検索バーに参照情報を貼り付けてください。何も見つからない場合は、右上の日付範囲を変更してください。
請求IDを選択し、ページの一番下までスクロールして返金ボタンを選択してください。
全額返金（支払金額全額、1回限り）または一部返金（支払金額の一部返金。元の金額までであれば複数回可能）を選択してください。
Checkout.comで返金処理を行ったにもかかわらず、 SchoolsBuddyのウォレットから引き出しを行わなかった場合、レポートの内容が一致しなくなります。