学校で利用している決済サービスプロバイダーがAsiaPayで、保護者または生徒に支払いの払い戻しを行う場合は、AsiaPayを通じて手続きを行う必要があります。この手続きは2段階で構成されています。
1: SchoolsBuddyの「手数料」からウォレットからの出金を処理する
2：AsiaPay/Paydollarポータル内での返金処理
SchoolsBuddyでウォレットからの出金処理を行う
SchoolsBuddyで出金処理を行うには、 「元の支払い方法への返金」の記事をお読みください。
AsiaPay経由で返金を行う
SchoolsBuddyで支払い参照番号を探してください
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「料金」をクリックしてください
- 「学生アカウントの概要」をクリックしてください。
- 学生の名前を検索
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「取引履歴を表示」をクリックしてください。
- 必要に応じて日付を調整してください。説明欄から支払い参照番号をコピーしてください。
- 登録時に使用した情報を使って、Schools AsiaPayアカウントにログインしてください。
- AsiaPayのダッシュボードにログインしたら：
- 画面左側の「操作」タブをクリックしてください。
- 取引詳細をクリック
- 支払い状況で「すべて」を選択してください
- AsiaPayの参照番号を「支払い参照」欄に貼り付けるか入力してください。この参照番号は、 SchoolsBuddyの「料金」＞「学生アカウント概要」で、元の支払いの横に記載されています。
- 「表示」をクリック
- 正しい支払いが見つかり、参照番号も完全に一致している場合は、 「オンライン返金」アイコンをクリックしてください。
- 金額はデフォルトで元の支払い金額前後になります。一部返金を希望する場合は、金額を変更してください。
- 「確認」をクリックしてください。