簡単な回答：
払い戻しや料金変更は、保護者のウォレットに返金され、後日利用することも、元の支払い方法に返金することも可能です。また、料金を割引したり、免除したりすることもできます。
元の支払い方法で返金を受けるには、 「元の支払い方法への返金」の記事をご覧ください。
返金や価格調整は、保護者がSchoolsBuddy内の他のアクティビティやイベントに利用できるウォレットに処理されます。
これには2つの方法があります。アクティビティコンテナから予約をキャンセルするか、料金概要タブから料金をキャンセルするかのいずれかです。
インスタント予約＆決済コンテナの予約キャンセルと料金の自動返金
- 「活動・クラブ活動」のページへ進んでください（学校によっては名称が異なる場合があります）。
- コンテナの種類（この場合は「インスタントブック」）をクリックしてください。
- コンテナの「管理」をクリックしてください。
- 「イベント／予約を表示」または「既存のイベント」をクリックしてください。
- フィルターを使用してグループまたはイベントを選択してください
- 生徒の登録をキャンセルしたいセッションの日付をクリックしてください。
- 出席者一覧で、生徒の名前の横にあるゴミ箱のアイコンをクリックしてください。
イベントが「団体予約」の一部である場合、「団体予約を削除」ポップアップボックスが表示されます。イベントが「個別イベント」である場合、「予約を削除」ポップアップボックスが表示されます。
- 保護者に返金するには、 「すべての料金をゼロに調整する」にチェックを入れたままにするか、チェックを外すと予約がキャンセルされ、返金は行われません。なお、団体予約の場合は全額返金されます。一部のみ返金をご希望の場合は、下記の「料金」タブから料金を調整する方法をご覧ください。
- 予約を削除するには、「予約を削除」をクリックしてください。
- 当該学生は、当該イベントおよび今後予定されている関連イベント（団体予約の場合）からキャンセルされ、登録簿からも削除されました。
- 払い戻しの記録を確認するには、「料金」タブをクリックし、次に「ウォレットアカウント概要」タブをクリックしてください。保護者の名前を検索し、「取引履歴を表示」をクリックすると、詳細が表示されます。より多くの取引履歴を表示するには、日付フィルターを調整する必要がある場合があります。
📌 知っておくと良いこと
料金を返金または調整せずに予約をキャンセルした場合、元の支払いはアカウントに残ります。同じアクティビティを再度予約すると、2回目の料金が発生するため、保護者は二重に支払う可能性があります。キャンセル時に最初の料金を返金または調整するか、再予約ではなく既存の予約を変更してください。
料金概要タブから料金をキャンセルする
- 「料金」をクリックし、次に「概要」をクリックしてください。
- 返金／調整の対象となる活動期間をカバーしていない場合は、日付を調整してください。
- 「フィルター」をクリックしてください。グループを選択して過去の請求を検索するか、返金したい学生を選択できます。
- 学生を選択した後、「 + 」記号をクリックして該当するグループを展開し、すべてのセッションを表示します。
- 返金／調整を希望するセッションの日付の横にある「 ＋ 」をもう一度クリックしてください。
- 右側にある黒い「料金調整」アイコンをクリックしてください。
- 「手数料調整」ポップアップボックスに、調整する金額（親ウォレットに返金する金額）を入力します。
- 説明を追加
- 調整の正しい理由を選択してください。
- 次に「送信」をクリックしてください。
- 料金概要ページで生徒の詳細画面に戻ると、イベントの項目に調整内容が記録されていることが確認できます。お支払いは、最初に予約を行った保護者のウォレットに返金されます。
- 返金処理が完了したかどうかは、「ウォレットアカウント概要」タブからも確認できます。保護者の名前を検索し、「取引履歴を表示」をクリックすると、詳細が表示されます。より多くの取引履歴を表示するには、日付フィルターを調整する必要がある場合があります。