如果贵校使用的支付服务商是 BlueSnap，并且您希望向家长退款，则必须通过 BlueSnap 完成退款。您必须确保已设置退款储备金，才能进行退款。请参阅我们的BlueSnap 支持文章了解具体操作方法。
该过程包含两个阶段：
1：在SchoolsBuddy费用”项下从家长钱包中扣除余额
2：将款项退还至您在 BlueSnap Portal 中使用的银行卡。
SchoolsBuddy流程
1：在SchoolsBuddy中处理从钱包提款
要处理SchoolsBuddy中的信用提现，请阅读文章“将资金退还到原始付款方式” 。
2：退款至通过 BlueSnap 使用的银行卡
首先，在SchoolsBuddy中查找交易 ID。该 ID 可以在“费用汇总”页面、 “报告”部分或“学生账户概览”中找到。
- 点击“费用” > “学生账户概览” ，搜索学生姓名。点击右侧的“查看交易记录”按钮。
- 根据需要调整日期筛选条件。复制高亮显示的 BlueSnap 交易 ID。
BlueSnap流程
请注意：对于银行卡和 ACH 交易（ACH 仅适用于美国），如果您在初始交易的同一天进行退款，则该交易将被作废，而不是退款。
请注意，退款将在 3-5 个工作日内退回给收款人。
- 登录您的 BlueSnap 门户网站cp.bluesnap.com
- 在右侧，选择“发放退款” 。
- 将SchoolsBuddy中的 BlueSnap 交易 ID 添加到“参考编号”字段。选择“执行”，系统将显示客户和订单信息，然后再继续进行退款。
- 请确认退款金额是否正确（默认为全额付款），如有需要，您可以将其更改为较低的金额。如果您想为客户添加退款原因，可以在“退款原因”下方的自由文本框中进行更改。否则，退款原因默认为“根据您的指示”。确认无误后，只需点击“处理退款”按钮即可。
- 现在款项已在 BlueSnap 中退还。如果您尚未在SchoolsBuddy的“费用”选项卡中从钱包提现，请返回第 1 部分。