Si votre établissement scolaire utilise PaySafe comme prestataire de paiement et que vous souhaitez rembourser un parent ou un élève, cette opération doit être effectuée via PaySafe. Ce processus comporte deux étapes.
1 : Traitement d'un retrait du portefeuille dans la section Frais de SchoolsBuddy
2 : Effectuer le remboursement via le portail PaySafe
Traitement d'un retrait du portefeuille dans SchoolsBuddy
Pour traiter le retrait dans SchoolsBuddy veuillez lire l'article Remboursement sur le mode de paiement d'origine .
Remboursement effectué via PaySafe
Commencez par trouver l'identifiant de la transaction dans SchoolsBuddy .
- Cliquez sur Frais > Aperçu des comptes étudiants et recherchez le nom de l'étudiant. Cliquez ensuite sur le bouton « Voir les transactions » à droite.
- Ajustez le filtre de date selon vos besoins. Copiez l'identifiant de transaction PaySafe.
- Connectez-vous à votre compte School PaySafe en utilisant les informations fournies lors de votre inscription. Connectez-vous à votre portail NetBanx en cliquant ici.
- Une fois connecté à NetBanx, accédez à Rapports > Rapport d'activité > Recherche
- Saisissez la date de traitement de la transaction.
- Saisissez le nom ou les 4 derniers chiffres de la carte de crédit du client.
- Sélectionner Effectuer une recherche.
- Sur l'écran suivant, affichant les détails du « Règlement », faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur le signe plus vert pour « Appliquer le crédit » :
- Saisissez ensuite un numéro de référence dans la fenêtre contextuelle « Traiter le crédit » et vérifiez que la valeur est correcte. Cliquez ensuite sur « Soumettre ».
- Le paiement ayant été remboursé via PaySafe, si vous n'avez pas encore effectué de retrait depuis le portefeuille dans l'onglet Frais de SchoolsBuddy , veuillez retourner à la partie 1.
Si cela n'est pas fait, tous les rapports associés seront affectés.