Effectuer un remboursement via Stripe

Si votre établissement scolaire utilise Stripe comme prestataire de paiement et que vous souhaitez rembourser un parent ou un élève, cette opération doit être effectuée via Stripe. Ce processus comporte deux étapes.

1 : Traitement d'un retrait du portefeuille dans la section Frais de SchoolsBuddy

2 : Effectuer le remboursement via le portail Stripe

Traitement d'un retrait du portefeuille dans SchoolsBuddy

Pour traiter le retrait dans SchoolsBuddy veuillez lire l'article Remboursement sur le mode de paiement d'origine .

Remboursement via Stripe

1. Connectez-vous à votre compte Stripe pour écoles en utilisant les informations fournies lors de votre inscription.

   Connectez-vous à Stripe en cliquant ici

2. Une fois connecté au tableau de bord Stripe :
   • Trouvez le montant à rembourser sur la page récapitulative des paiements .
   • Cliquez sur « Remboursement » à droite du montant facturé.
     
     
3. Une fois cette option sélectionnée, une fenêtre contextuelle semblable à celle de l'image ci-dessous s'affiche. Vous pouvez alors saisir les informations relatives au remboursement :
   • Le montant remboursé
   • Motif du remboursement
   • Si la raison sélectionnée est « autre », une note est requise.
   Cliquez sur l'onglet « Remboursement » pour confirmer le remboursement. Une fois effectué, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours.

   

4. Le paiement ayant été remboursé via Stripe, si vous n'avez pas encore effectué de retrait depuis le portefeuille dans l'onglet Frais de SchoolsBuddy , veuillez retourner à la partie 1.

   Si cela n'est pas fait, tous les rapports associés seront affectés.