Pour obtenir un remboursement via le mode de paiement initial, veuillez consulter l'article « Rembourser via le mode de paiement initial » .
Tout type de remboursement ou d'ajustement de prix peut être crédité sur un portefeuille numérique que le parent pourra utiliser pour d'autres activités ou événements au sein de SchoolsBuddy .
Il y a deux façons de procéder : soit annuler la réservation depuis le conteneur Activité, soit annuler les frais depuis l’onglet Récapitulatif des frais.
Annulation d'une réservation et remboursement automatique des frais pour un conteneur de réservation et de paiement instantanés
- Rendez-vous dans la section « Activités et clubs » (cette section peut porter un nom différent selon votre établissement).
- Cliquez sur le type de conteneur, dans ce cas « Livre instantané ».
- Cliquez sur « Gérer » pour le conteneur
- Cliquez sur « Voir les événements/réservations » ou « Événements existants ».
- Utilisez les filtres pour choisir le groupe ou l'événement.
- Cliquez sur la date de la session pour laquelle vous souhaitez annuler l'inscription de l'élève.
- Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté du nom de l'élève dans la liste des participants.
Si l'événement fait partie d'une réservation de groupe , une fenêtre contextuelle « Supprimer la réservation de groupe » s'affichera. S'il s'agit d'un événement individuel , une fenêtre contextuelle « Supprimer la réservation » s'affichera.
- Pour rembourser le parent, vous pouvez laisser l'option « Ajuster tous les frais à zéro » cochée ou la décocher ; dans ce cas, la réservation sera annulée sans remboursement. Veuillez noter que s'il s'agissait d'une réservation groupée , la totalité du montant est remboursée. Si vous souhaitez rembourser seulement une partie du montant, veuillez consulter la section ci-dessous pour savoir comment ajuster les frais dans l'onglet « Frais ».
- Cliquez sur « Supprimer la réservation » pour supprimer la réservation.
- L'inscription de l'étudiant est annulée pour cet événement et pour tous les événements associés à venir (s'il s'agissait d'une réservation groupée), et il a été retiré du registre.
- Pour vérifier si le remboursement a bien été effectué, cliquez sur l'onglet « Frais », puis sur l'onglet « Aperçu des comptes du portefeuille ». Recherchez le nom du parent et cliquez sur « Voir les transactions » pour obtenir plus de détails. Vous devrez peut-être ajuster le filtre de dates pour afficher davantage de transactions.
Annulation des frais à partir de l'onglet Récapitulatif des frais
- Cliquez sur « Frais » puis sur « Résumé ».
- Ajustez les dates si elles ne couvrent pas la période de l'activité pour obtenir un remboursement/un ajustement.
- Cliquez sur « Filtrer » : vous pouvez soit sélectionner un groupe pour retrouver les frais précédents, soit choisir l'étudiant que vous souhaitez rembourser.
- Après avoir sélectionné l'élève, cliquez sur le signe « + » pour développer le groupe concerné et afficher toutes les sessions.
- Cliquez à nouveau sur le bouton « + » à côté de la date de la séance à rembourser/ajuster.
- Cliquez sur l'icône noire « Ajuster les frais » située à droite.
- Dans la fenêtre contextuelle « Ajustement des frais », saisissez le montant à ajuster (le montant d'argent à restituer au compte du parent).
- Ajouter une description
- Choisissez la raison correcte de l'ajustement.
- Cliquez ensuite sur « Soumettre ».
- En retournant sur la page « Récapitulatif des frais » de la fiche de l'élève, vous verrez l'ajustement enregistré pour cet événement. Le remboursement a été effectué sur le compte du parent ayant effectué la réservation initiale.
- Vous pouvez également vérifier que le remboursement a bien été effectué en consultant l'onglet « Aperçu des comptes du portefeuille ». Recherchez le nom du parent et cliquez sur « Voir les transactions » pour obtenir plus de détails. Il vous faudra peut-être ajuster le filtre de dates pour afficher davantage de transactions.